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관광산업구조
1. 집중도
2. 경쟁기업의 다양성
3. 제품차별화
4. 초과생산능력
5. 비용구조
6. 퇴거장벽
7. 산업성장률
1) 외국인의 국내관광
2) 내국인의 해외여행
3) 내국인의 국내여행
Ⅷ. 항공기산업구조
1. 수요구조
2. 생산구조
1)
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호텔입장에서는 외국 호텔이 갖고 있는 뛰어난 예약망을 이용해 이 약점을 극복할 수 있다고 여겨진다.
<참고자료>
www.hotelshilla.net
www.hotelrestaurant.co.kr
www.newsis.com
www.fnnews.com
www.hankyung.com
호텔서비스 마케팅 - 원유석, 대왕사, 2008
호텔 서
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관광지 내의 관광정보 서비스체계에 관한 연구," 관광 · 레저연구, 제6호.
이병기 외(1995), 광대역 정보통신, 교학사.
이연택(1992), "관광정보데이타베이스(DB)화 계획 관련전문가 및 관계자 의견조사," 한양대학교 관광연구소.
임은모(1997), 정보
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서비스 마케팅. 형성출판사.
이지민(2005). 항공사 기내서비스의 서비스 청사진 분석. 한국서비스경영학회.
전인수(1999). 서비스 마케팅. 석정.
최웅(2005). 테마레스토랑의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구. 한국호텔리조트카지노산학학회.
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관광지
1. J & N 크루즈
2. 선셋크루즈(Sunset Cruise)
3. 랑데뷰 크루즈(Rendezous Cruise)
4. 런천유람(Luncheon Cruise)
5. 디스커버리 크루즈(Discovery Cruise)
6. 버드 파크
7. 차이니스가든·재퍼니즈가든
8. 보타닉가든
9. 센토사 아일랜드
10. 멀라이언
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호텔&레스토랑 -2006 년 9월호
< 학위논문>
* 관광사업의 사회적 책임에 관한 연구 -1988 경희대 석사논문, 전용렬 저
<인터넷 사이트>
* 항공진흥협회 http//www.airtransport.or.kr
* 대한항공 http//www.kr.koreanair.com
* 문화관광부 http//www.mct.go.kr
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14001 환경경영인증 획득(전부문)
•아메리칸 항공과 업무 제휴
•한국산업안전공단 주관 안전경영대상 수상
•아시아나항공㈜ 코스닥(KOSDAQ) 등록 기업소개
기업분석
전략선정이유
저가항공분석
핵심전략
Q & A
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자기자본증가율)
- 수익성 (매출액영업이익율, 총자산순이익율 ROA, 자기자본순이익율 ROE)
- 활동성 (총자산회전율, 매출채권회전율, 재고자산회전율, 자기자본회전율)
- 생산성 (부가가치율, 이익분배율, 설비투자효율)
- 주가가치지표
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서비스 품질 개선을 통한 경쟁력 확보
절대안전 운항체제 확립
사회적 책임경영 활동 강화
-레포트를 마치면서...
지금까지 (주)대한항공 이라는 관광기업에 대해서 다양한 경영 분석을 통해 자세히 살펴보았다. 그저 항공기로 사람을 실어 나
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서비스기업들 중 그 선두에 있다고 생각하는 힐튼호텔과
에버랜드 그리고 대한항공의 직원교육사례(과정)에 관하여 알아보았다.
하지만, 이 보고서는 교육과정을 나열하는데 그 한계점이 있다고 생각한다.
그리고 직원에 대한 서비스 교육
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