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서비스품질을 최고 수준으로 유지/발전시켜야 한다. 그러기 위해 고객과 직접 대면하는 종업원의 교육/훈련에 만전을 기해야 하며, 그에 앞서 종업원을 만족시켜야 한다.
7. 앞으로 현대백화점은..
1) 단발성 고객을 충성고객으로...
2) 콜센터
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서비스 전문기업으로 체질 변화 추진
2) 서비스 인력 전문화
3) 고객관리 시스템 강화
3. 웅진코웨이의 사업 개요
1) 영업개황
2) 시장점유율
3) 시장의 특성
4) 주요제품 및 서비스현황
4. 웅진코웨이의 성공신화
1) 공격적인 마케팅
2)
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현대 관계자에 의하면 현대자동차서비스와 기아자동차서비스가 분리되어있으나 이를 통합해서 운영할 계획을 구상 중에 있어, 국내시장에서 제일 크고 넓은 A/S망을 가지게 될 것이라고 한다. -내부환경분석
A. 국민기업으로서의 기아
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시장 세분화)
가. 화장품 시장의 특성과 국내 화장품 시장 분석
나. 태평양의 경쟁우위와 활용 방법
2. 제 2단계:어떤 서비스를 제공할 것인가?(서비스 제품의 구상)
가. 설화수의 제품 특징
나. 문화상품으로서의 설화수
3. 제 3단계: 서비스
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62
6. 선진항공사와의 동맹체인 구성 62
7. 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공 62
8. 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진 62
9. 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공 62
제 5 장 결 론 67
<참 고 문 헌> 68
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시장흐름
(1) 친환경차 시장개황
(2) 구미업계
(3) 일본업계
(4) 한국업계
3. 각국의 친환경차 정책
(1) 미국
(2) 유럽
(3) 일본
(4) 한국
4. 국내 자동차업계의 경쟁력
(1) 기술경쟁력
(2) 사업여건
5. 향후 친환경차 전망과
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글로벌스타의 일부지원을 미국 로랄사에 8천2백만 달러로 매각하였으며, 5천만 달러의 해외전환사채 발행, 마스크숍을 미국 듀폰사에 3천1백만 달러로 매각하였다. 그 중에서 현대그룹은 4억5천만 달러는 국내로 도입하여 이천 반도체공장의
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브랜드 자산 경영』, 거름, pp.95～220 1. 서론
2. 외식시장의 이해
2.1 국내외식산업의 현황
2.2 외식산업의 구조분석
2.3 경쟁자 분석
2.4 SWOT분석
2.5 소비자 니즈 분석
2.5.1 자료의 수집 및 표본의 특성
2.5.2 브랜드 충성도에 영
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브랜드 이미지(유럽풍의 커피샵)를 유지한 가운데 지역 별로 메뉴나 커피의 적용방법 등에서 철저한 local화가 필요하다. 이들의 주 타겟은 20중반 ~ 30초반이다. 소외되어 있는 이들을 감싸 앉을 수 있게 하기 위해서는 지역별 특색이나, 인구
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자동차 시장분석
2. 여성소비자 분석
Ⅲ. 구매 의사결정 과정
1. 소비자 구매 의사결정의 유형
2. 복잡한 의사결정 모델
3. 복잡한 의사결정 단계
Ⅳ. 시장세분화 및 표적시장 선정 16
1. 시장세분화
Ⅴ. 마케팅 리서치
1. 조사의 설계
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