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대로 증가하였다.
4. SWOT 분석
1) 두바이 SWOT분석
Strength
-기업주도의 창의적인 아이디어에 기반을 둔
인공관광시설
-정부의 적극적 기업활동 지원
-호텔과 리조트의 명풍화 전략을 통해 유럽 등 선진국 부호들의 관심 집중
-해외투자자본의 유
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고려대학교 마케팅 연구 센터 심포지엄 발표 원고, http://www.im-research.com
한진수, 호텔 인터넷을 이용한 관계마케팅, http://www.kmarketing.co.kr
장대련, \"인터넷 광고의 포지셔닝 효과,\" 방송광고연구총서 14호, 한국방송광고공사, 1998
http://www.im-resea
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호텔 현관 객실실무론』.대왕사
신형섭 강종천 신동렬(2003).『호텔경영서비스실무』.백산출판사
김왕상 신강현(2001).『호텔객실실무관리론』.대왕사
정종훈 · 한진수(2003).『호텔프런트 · 객실관리론』.현학사
이훈식(2001). 관광호텔 객
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관광호텔업협회 사이트 http://www.hotelskorea.or.kr
리츠칼튼 꿈의 서비스 <조셉 미첼리 저>
인터넷 포탈 사이트 http://www.naver.com/
호텔리어 교육센터 사이트 http://www.hotelcodi.com/
귀족마케팅 <김상헌(신문기자)저> Ⅰ. 서론
1. 리츠칼튼 호
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호텔 인터넷 사이트
*목 차
들어가는 말
Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
1.서비스 실패와 유형
2.고객 불평 사례와 대응방안
■호텔에서 발생하는 불평사례와 대응방안
■고객의 불평처리 절차 및 내용
■서비스 회복의 유형
■고객만족
3.서울 시내 특1급
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대문운동장,정동극장, 한국관광공사, 한국의 집, 명동, 남대문시장
제휴호텔: LHW(Leading Hotels of The World) 마케팅연합회 회원사
일본 오꾸라 호텔, 유럽 콩코드 호텔과 제휴
연 혁
2002. 08 호텔업계 세계 최초로 인포 모바일 시스
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호텔 홈페이지 http://www.echosunhotel.com/
- 조선호텔 외식사업부 http://obu.echosunhotel.com/
- 조선호텔 베이커리 http://www.edaynday.com/
- http://100.naver.com/100.nhn?docid=785192
- 교재 : 호텔,외식,관광마케팅, 김형순 김영태 옮김, 도서출판 석정
- 인터넷 뉴스
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Hotel 임에도 불구하고 상대적으로 저가의 객실 요금으로 인해 하얏트, 그랜드 인터콘티넨탈 등의 고가격 정책을 펴고 있는 호텔들과는 경쟁이 되지 못하고 있는 것이 실정이다. 때문에 객실요금이 큰 차이가 나지 않고 지리적으로 인접한 리
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관광의 진단과 과제”, 관광품질시스템연구, 4(1), 1998
하인수ㆍ이애주, “국내 크루즈 항만인프라 개발방향에 관한 실증적 연구,” 호텔경영학연구 제11권 제2호(통권 제18호), 2002
Korea Tourism News(1994. 6), 세계 크루즈산업의 발전동향
Ocean Shipping
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대인사관리}. 서울: 민영사, 2003.
이휘영. {21세기형 인재육성을 위한 한국형 신인사전략}. 서울: 한국능률협회, 1996.
정병재. [한국의 인사고과제도 특성 및 개선방안]. 경기대학교.
조남재. {관광호텔의 이해}. 형설출판사, 2004.
홍경옥. {호텔인
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