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서로 메워줄 수 있다고 한다. 따라서 고객의 만족은 일단 중심기능을 최저의 허용수준까지 올려놓은 다음, 주변기능을 얼마나 충실히 하는가에 달려있다.
참고문헌
* 김용민, 한국호텔마케팅에 관한 연구 경희대학교 경영대학원 석사학위청
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호텔경영관리에 관한 연구, 경희대학교
이장성(2007) / 호텔 경영성과 분석을 위한 BSC모형적용에 관한 연구, 인하대학교
정선태(2009) / 호텔 경영 형태별 브랜드 자산 구성요소의 인과관계 비교, 세종대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 호텔경영관리의
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호텔기업의 서비스지향성에 관한 연구, 경남대학교 대학원 박사학위논문, 1997
박영민 / 호텔기업의 인터넷마케팅에 관한 연구, 2003,
박경렬 / 호텔기업의 판매활성화를 위한 마케팅 촉진방안에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위청
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호텔 가격
가격은 마케팅믹스에 있어서 구매결정에 영향을 미치는 중요한 요소이다. 즉 신축성 있는 가격은 시장에 있어서의 과잉과 부족을 수용함으로써 수요공급의 기능을 조절하기도 한다. 가격전략에 있어서 가장 중요한 것은 원가, 공
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서의 인터넷마케팅 전략", 한국마케팅 연구원, 마케팅, 12월호, 1998.
한진수, "뉴 밀레니엄시대 호텔경영의 발전방안", 제1호, 경희대학교, 관광산업정보 논집, 1999, 12, pp. 11-33..
현창혁, 현대경제연구원, Prime Business Report, 45호, "전략적 아웃소싱
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호텔의 Outsourcing 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 경기대학교.
최성수(2001). 호텔경영에 있어서 아웃소싱 경영성과에 관한 연구. 경희대학교.
최영준(2000). 호텔 식음료부문 아웃소싱 활용 가능성에 관한 탐색적 연구. 한국호텔경영학
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호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
세명대학교 경영행정대학원 석사학위논문
조문식(1997). “관광호텔 인센티브제도에 관한 연구.”
경기대학교 대학원 박사학위논문 제 1 장 서론 -----------------------
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호텔의 인센티브제도가 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구.”
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조문식(1997). “관광호텔 인센티브제도에 관한 연구.”
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호텔의 체인화를 중심으로), 조민호ㆍ전미숙, 한국관광학회 2002.12
-호텔기업의 관계마케팅 상호행동 변수에 관한 연구, 안영면ㆍ선동규
-호텔기업의 성공요인(Critical Success Factors)과 가치창출요소(Value Drivers)에 관한 연구(서울시내 특1급호텔
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서비스제공 수준에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학 연구, 제 16호, 1992
박영택 : 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영, 1998
박영기 : 호텔종사원의 직무만족이 호텔 수입 극대화에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 대학
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