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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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대학생의 사랑스타일과 이성상대논문.
4. 소비유형별 지출결정요인 및 관광수요함수 추정 논문.
5. 소비의 새 물결 트레이닝 업 마이클 J. 실버스타인 지음.
6. 여가 학의 이해 - 고동우 지음.
7. 관광마케팅 - 노윤구 지음.
동기
첫째, 관광 소비
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자기자신의 상징에 의해 대체될 수 있는가
Ⅴ. 유통수단과 상품유통
1. 상품의 형태변화
2. W-G : 상품의 제1전형 또는 판매
1) 사회적분업
2) 인간의 경제관계는 상품소유자들간의 관계
3) 실제적인 화폐
3. G-W : 상품의 제2또는 최종적인 전
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마케팅」, 학현사
김우철(1997),“서비스 품질평가 결정요인으로서 물리적 환경에 관한 연구,
서울대학교 대학원 석사학위 논문
원석희(1997), 「서비스운영관리」, 형설출판사 제 1 장 선 정 동 기
제 2 장 고객 만족 자료
1. 전반적 서비
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마케팅, 삼영사, 1998
원석희, 서비스 품질경영, 형설, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 내부서비스품질
Ⅲ. 서비스품질과 서비스품질인증제도
Ⅳ. 서비스품질과 서비스기대
Ⅴ. 서비스품질과 서비스산업
Ⅵ. 서비스품질과 품질플
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커뮤니케이션, 고객 접촉효율성을 높이는 마케팅활동 등을 지원하며, 특히 고객 Single View, 고객 접촉정보의 자산화, 잠재고객(패전고객 포함) 관리, 영업기회관리, 다양한 고객 접촉채널의 활용, KPI를 적용한 성과분석, Mobile 영업환경의 구현
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내일을 여는 책 Ⅰ. 서 론
1. 연구의 필요성 및 목적
Ⅱ. 평생교육 기회격차 분석의 이론적 분석
1. 교육격차의 개념 및 관련 이론
가. 교육격차의 개념
나 평생교육에서의 교육격차 연구
Ⅲ. 국내의 평생교육 현황
1. 발전 과
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(3) 도요타와 주변의 관계
(3)-1 협력업체와의 긴밀한 상생관계
(3)-2 도요타와 지역사회의 관계
(4) 도요타의 마케팅 전략
(4)-1 제조업과 문화적요소의 만남
(4)-2 렉서스의 등장
Ⅲ. 결 론
(2)마치며..
Ⅳ. 참 고 문 헌
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커뮤니케이션북스 , 2001
오인환, 현대광고론, 나남, 2001
최재현. 1994. 기업이미지 관리 어떻게 할 것인가?. 서울. 이미지관리연구소.
한정호, 강승구. 2002. 홍보론. 서울. 한국방송통신대학교 출판부.
홍석영. 1994. 기업광고를 통한 기업이미지 형
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대학교, 2000
한석희 외 5명 / 인터넷 창업 교육과 시스템 지원이 자기유능감 형성에 미치는 영향, 복식문화학회, 2006 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 인터넷창업(온라인창업)의 특성
1. 인터넷 사업의 특성
2. 인터넷 기업의 재무적 특징
1) 장기간 일정규모
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