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대학 교수, 브랜드전략, 대명, 2001
□ 텍스헤럴드, 브랜드 매니지먼트 ⑤-아이덴티티 구축 전략
□ Scott. B, 브랜드 발전소, 21세기 브랜드 강화 전략, 이레 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 아이덴티티 요소 설정
1. 기능적 이익
2. 정서적 이익
3. 자아표현
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대학교
◇ 박주현(2009), 프랜차이즈 경영의 이해, 글로벌
◇ 서민교(2010), 프랜차이즈 경영론, 벼리커뮤니케이션
◇ 소수(2011), 프랜차이즈 본부의 성과에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구, 경희대학교
◇ 이경태(2000), 거꾸로 보는 프랜차이즈
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마케팅」, 학현사
김우철(1997),“서비스 품질평가 결정요인으로서 물리적 환경에 관한 연구,
서울대학교 대학원 석사학위 논문
원석희(1997), 「서비스운영관리」, 형설출판사 제 1 장 선 정 동 기
제 2 장 고객 만족 자료
1. 전반적 서비
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마케팅, 삼영사, 1998
원석희, 서비스 품질경영, 형설, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스품질과 내부서비스품질
Ⅲ. 서비스품질과 서비스품질인증제도
Ⅳ. 서비스품질과 서비스기대
Ⅴ. 서비스품질과 서비스산업
Ⅵ. 서비스품질과 품질플
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커뮤니케이션, 고객 접촉효율성을 높이는 마케팅활동 등을 지원하며, 특히 고객 Single View, 고객 접촉정보의 자산화, 잠재고객(패전고객 포함) 관리, 영업기회관리, 다양한 고객 접촉채널의 활용, KPI를 적용한 성과분석, Mobile 영업환경의 구현
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우수인력 확보
4) 퍼블리시티 기능과 기업광고 기능의 공통점
2. MPR의 정의를 내린 후, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명하시오. (15점)
1) MPR의 정의
2) MPR의 주요 기능들과 사례
3) MPR의 전술들과 사례
(1) MPR의 전술들
(2)
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마케팅전략
4) 기술 및 연구개발 전략
5) 환경관리 전략
Ⅳ. 현대백화점
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
1) 열린 선택 교육체계 도입
2) 성과주심 교육
3) 학습조직 지식경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
참고문헌
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1. 경력개발 계획
2. 동기부여와 상벌제도
1) 시상제도
2) 사내 커뮤니케이션 제도
3) 기타 제도적인 커뮤니케이션 도구
3. 3M의 독특한 인사 프로그램
1) JOB INFORMATION SYSTEM(JIS)
2) 듀얼래더 시스템
3) 15% 룰
4. 연수
Ⅵ. 결론
참고문헌
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우수한 경치 - 투어버스나 마차 등의 운행
⑥ 마케팅- 드라마, 뮤직비디오 등의 미디어 매체 활용, 브랜드 가치의 활용
호텔이 품질이 높은 상품을 만드는 것도 중요하지만, 이것을 어떻게 포장하고 어떻게 소구하여 고객의 인식에 자리잡게
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마케팅 직원을 위한 IMC(INTERNAL MARKETING COLLEGE-사내 마케팅 대학), IMP(INTERNAL MARKETING PARCTICUM) 그리고 사원들의 인성함양을 위한 TA, 성공하는 사람들의 7가지 습관(7 HABITS WORKSHOP) 관리자를 위한 S에(SUPERVISORY DEVELOPMENT PROGRAM) 등 다양한 MANAGEMENT 프로
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