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서비스품질 측정의 필요성
제3장 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 시사점
(1) 경영자들의 경영마인드 강화
(2) 소비자 관리 강화
(3) 전략적 상품 판매
(4) 결제수단과 경로개선
(5) 배송문제 개선
3. 연구의 한계
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대한 관심이 실제 매출로 이어질시 10억 달러 규모에 달할 전망”, ITFIND
(정보통신연구진흥원) I. 서론
1. 기업선정 이유
2. 아이폰 소개
- SWOT
II. iPhone 의 성장 _ 신제품 전략
1. STP
2. 4P
III. 스마트폰 시장의 특징
1. 시장 분석
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정보통신산업진흥원
이경상, 소셜 미디어를 이용한 기업혁신 전략, 정보통신산업진흥원, 2007
INMD(주), 2009년 소셜 미디어 10대 사건, 2010. 1. 4
황치규, 올해 영어 유행어 1위는 \'트위터\', 지디넷 코리아, 2009. 12
김영훈, 미국/신종 웹 서비스 트위
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http://www.chosun.com - 조선일보
http://www.kcia.or.kr - 대한 화장품공업협회
http://www.beautynet.co.kr - 뷰티넷 I.서론
II.본론
1. 회사소개
2. 산업의 현황과 전망
3. 포터의 산업구조분석
4. SWOT분석
5. 미샤의 사업전략
6. VRIO분석
III.결론
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서비스 마케팅 전략 요소 분석 ---------------- 18
3) 외식 마케팅 도입의 필요성 --------------------------- 21
Ⅳ. 외식 서비스마케팅의 사례
1) 이색적인 마케팅 ----------------------------------- 21
2) 고객 감동 서비스 마케팅 --------------------------
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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서비스 현황
1) 자율주행차
2) 지능형 로봇
3) 스마트 팩토리
4) 의료
5) 교육
6) 금융
6. 인공지능의 개발 사례
1) IBM 왓슨
2) 신한카드 FAN
3) 멜론 ‘for you‘
4) 구글 ’듀플렉스‘
7. 인공지능의 발전에 따른 전망
1) 인공지능의 부정적
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분석
(3)서비스 마케팅에서 빅데이터가 중요한 이유
2. 빅데이터 서비스 사례분석
(1)구글
‘독감 트렌드’에 대한 정보 서비스 제공
번역 서비스
음성 인식 서비스
무인자동차
크라우드 서비스인 \'구글 스토리지\' (포드 자동차)
트렌드 정보
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경영자)과의 상충된 이해관계로 인하여 발생하는 비용]을 절감하고 세부조직 간의 조정을 위한 내부측정시스템, 내부정보시스템, 내부동기유발시스템 등을 소유하고 있는지? 등을 분석 평가해야 만 한다. * 기업경영전략 분석
Ⅰ. 경제
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정보통 면담, 전 종업원 대상 윤리조사 등)을 통한 내부징후분석.
경영자(사장을 포함한 중역, 부서장)와 면담을 통한 경영진 진단 및 전반적 문제점 적출
기초진단 실시: 경영관리(계획, 조직, 지휘, 통제), 재무진단(재무전략 및 재무제표분석
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