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항공은 이 영역에서 심각한 문제점들을 지속적으로 드러내고 있음
직원 자살
2011년 한 해에만 여승무원을 포함해 총 5명의 직원들이 우울증, 스트레스 등으로 스스로 목숨을 끊음
• 신입부터 약 20년간 근속한 직원과 승무원부터 정
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탁월한 집중력과 독특한 창의력을 가지고 있습니다. 여기에…
3. 지원동기
초등학교 2학년 때부터 접해온 컴퓨터 세상은 제게 미래였습니다…
4. 입사 후 포부
저는 본사의 개발 부분에서 저의 능력을 표현하고자 합니다. 웹으로…
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항공은 승무원들의 의상 뿐 아니라 메이크업에서도 항공사만의 독특함을 표현하기위해서 뜨거운 태양을 상징하는 모자의 붉은 색과 어울리는 붉은 색의 입술 메이크업이 였다. 우리나라의 항공사에서는 상상조차 할 수 없는 붉은색의 립스
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입장을 존중하며 경청하라.
⑤표준어와 경어를 사용하라.
2)기내 대화의 요령
⑴승객에게 호감을 주도록 한다.
⑵상대방의 입장을 충분히 고려하라.
⑶상대방의 열등감을 자극하지 말라.
⑷상대방을 인정해준다.
⑸부정형보다는 긍정
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항공 향후 전략제안
제주항공은 초창기에 설립된 저가 항공사로서 현재 대한항공의 자회사인 진에어 등의 시장 진입으로 인해 향후 시장에서 저가항공의 선도자적인 역할이 힘들어 질 것으로 예상된다. 많은 저비용항공사들은 제주항공을
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사후활동 계획안에 대해 작성해 보았다. 앞서 언급한 대로 동화책은 영유아들의 인지 및 언어발달에 큰 영향을 미친다는 점을 자각하고, 영유아들이 일상생활에서 동화책을 많이 접할 수 있도록 노력해야 된다고 생각해보았다.
Ⅳ. 참고자료
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26. 모바일 서비스
27. 기내식 서비스
28. 항공 노선
29. 고객의 편의를 위한 좌석
30. Cathay Pacific의 이점
31. Stop-over, 덤으로 홍콩 즐기기
32. CATHEY PACIFIC 항공의 인재상
33. 승무원 채용
34. 승무원복지
35. 수평적인 조직구조
36. 사회공헌
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항공 SNS 팀 운영
대한항공의 통합커뮤니케이션실(홍보실)에서는 ‘대한항공 SNS팀‘을 구성하여 SNS을 통해 젊은 고객들과의 접점을 만들고 항공여행과 관련된 커뮤니티를 만들려고 노력한다.
2. 비분리성
고객과 접촉하는 객실 승무원들
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1. 주제
사내 근무성적평정이 높은 승무원 그룹과 낮은
승무원 그룹 간에 차이를 주는 요인 연구
2.연구설계
제시기준
KALPAS (KAL Performance Appraisal System)
직원의 성과와 역량을 구분하여 평가하는 시스템
성과 평가요소: 팀성과20%,
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항공사로 싱가포르 항공이 자주 선정되곤 한다.
금년 OAG 평가에서도 최우수 평가를 받아 총 6차례나 수상하게 되었다.
전반적인 서비스 체계와 교육, 그리고 항공업무 효율성 측면에서 평가 받았다.
객실구조
SUITES – 12SUITES(M
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