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대한 비판
제3절 사우스웨스트항공사
1. 사우스웨스트항공사의 역사
2. 사우스웨스트항공사의 기업문화
3. 기업문화에 대한 비판
제4절 싱가포
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항공사 소개 2
Ⅲ. 싱가포르 항공의 서비스 전략 3
1. 기재전략 3
1) 항공기운영 전략 3
2) 좌석운영 전략 3
2. 네트워크/스케줄링 전략 4
3. 고객서비스 전략 4
1) 기내 인적 서비스-객실승무원 \\\"Singapore Girl\\\" 4
2) 기내 물적 서비스-사이
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고객을 감동시킬지 궁금하다.
참고문헌 및 싸이트
『서비스 마케팅』이유재, 학현사 1999
『항공경영학』허희영 2002
『항공사간 제휴의 국제적 동향에 관한 연구』서명선, 탐라대학교 2001
『한국취향주요항공사의 이미지 비교분석』이동희,
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고객의 니즈를 파악할 수있다.
3) recognition program
: “Priority Club" 고객들에게 상용 고객 우대 프로그램을 실시하여 브랜드 충성도를 높이도록 한다. 즉 고객들에게 일정 수준의 판매 및 수익 달성에 대한 일종의 보상체계로써 높은 동기부여를
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마케팅
http://www.skyman.co.kr/skku-mket2.htm
2) 서비스 아카데미
http://www.sei.samsung.co.kr/ac_service/
3) 에버랜드
http://www.everland.com/
4) 에버랜드 고객만족경영 논문
http://www.riss4u.net/int_search/ksearchkdam_fm_p.html
5) 에버랜드 지식 경영에 관한 기사
http://www.mk.
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마케팅전략에 관한 연구. 경기대학교 대학원 석사학위논문, 2004
- 박상철. 미국의 호텔산업. 월간 호텔레스토랑, 2002 Ⅰ. 들어가는 말
Ⅱ. 본 론
1. 한국 관광-호텔산업의 변화 및 현황
(1) 아시아 호텔산업의 현재
(2) 한국 호텔산
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마케팅
3. 관광 상품의 미흡
4. 관광자원의 보호
5. 관광시설 확충
6. 관광인력
제2장. 관광산업 발전을 위한 개선방안
1. 제도적인 문제점의 해결방안
2. 관광활성화를 위한 방안
3. 관광시설 확충 및 개선
4. 관광인력의 질적·
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향상
3) 백색의 이미지를 벗고 컬러화
4) R&D 투자
5) Tromm 이라는 브랜드 네임
5. 트롬의 현지화 전략
1) 생산의 현지화
2) 인력의 현지화
3) 시장의 특성에 맞는 제품 개발
4) 철저한 서비스
5) 유통전략
6) 마케팅 전략
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고객만족도 1위의 성공비결은 예, 도와드리겠습니다. 예, 할수 있습니다.그건 좀 곤란한데요라는 대답을 예, 가능합니다.로, 고객의 요구를 혼자 해결하지 못할때는 팀웍으로 해결한다
서비스가 좋아야 일류가 된다 Ⅰ. 가치경영에 대한
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마케팅 전략
6) 마케팅 전략
7) SWOT분석
5. 재무
6. 자금계획
1) 자금 조달 방법
2) 예상비용
3) 문제점 해결 방안 1. 사업체 현황
1) 기업의 경영이념과 방침
2) 사업체의 개황
3) 사업방침과 방안 및
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