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항공사의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 박준오.석사 : 관광경영.아산 : 순천향대 산업정보대학원, 200402
1. 서론
2. 본론
항공 관광 수요가 늘어날 것이다
기존 항공사보다 저가 항공사를 선호할 것이다.
저가항공사의 출
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부착 시)
경영책임의 불명확
업무조정의 어려움
협정파기의 위험성
인력감축 아시아나 항공
STAR ALLIANCE
소개(기업과 제휴팀)
항공사 전략적 제휴의 필요성
항공사 전략적 제휴의 내용
항공사 전략적 제휴의 성과
결론
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(2) 외부 환경 분석
(3)해외 사업
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 마케팅 4P전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
6. 최종 결론
<참고자료>
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론
1997년 6월부터 시작된 대한항공의 인터넷 마케팅 활동은 지금가지 큰 성과를 거두었다. 그러나 대한항공은 앞으로 풀어야할 다음과 같은 전략적 과제를 가지고 있다.
첫째, E-CRM 시스템으로의 전환이다. 고객관계의 구축, 유지, 강화 그리
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항공서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 해외 사업
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 마케팅 4P전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
6. 결론
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항공과 비교)
대한항공
가. 강점(strength)
나. 약점(weakness)
다. 기회(opportunity)
라. 위협(threaten)
아시아나
가. 강점(strength)
나. 약점(weakness)
다. 기회(opportunity)
라. 위협(threaten)
4. 대한항공 마케팅믹스전략<4P사례>
① product
② price
③ pla
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항공
2-2. 대한항공
3. 현재의 광고 전략 비교
3-1. 아시아나의 광고전략
3-2. 대한항공의 광고전략
4. 새로운 변화, 기회발견
4-1. 내·외 환경분석
4-2. 포지셔닝 전략 (Positioning Strategy)
4-3. 소비자 분석
5. 커뮤니케이션 전략 (Communication St
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자체정비시설 발달
고급 인적자원
다양한 노선 1. 대한항공 소개
2. 브랜드 분석 사례에서의 대한항공
3. 대한항공 마케팅 분석
(1) STP 분석
(2) 4P 분석
(3) SWOT 분석
4. 마케팅 분석결과를 토대로 한 향후 마케팅 전략 제시
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3) 경영철학
4) 내부마케팅
(1) 대한항공
(2) 아시아나 항공
5) 항공서비스
(1) 항공 예약
(2) 항공 스케줄
(3) 항공운임
(4) 항공사 서비스
5) 대한항공의 SWOT 분석
(1) STRENGTHS
(2) WEAKNESSS
(3) OPPORTUNITIES
(4) THREATS
7. 결론
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대한 보상 서비스가 적당할 것 같다는 응답도 17.3%에 불과하였다.
≪ … 중 략 … ≫
2. 제주항공의 핵심전략
2.1 마케팅목표
제주항공의 아시아 시장 브랜드 인지도를 높임과 동시에 sales에 도움을 줄 수 있는 커뮤니케이
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