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대한 교육·훈련 체계에서 벗어나 ‘고객의 흥분을 누그러뜨리는 방법’,‘고객과 항공사가 모두 승리자가 될 수 있는(Wi n-Win) 협상 기술’, ‘고객의 의견 청취 및 공감’,‘고객의 자아방어를 회피하는 방법’을 고안하여 고객에게 화를 내
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항공의 돌풍을 몰고 온 주역으로서 확보해놓은 젊고 신선한 이미지와 탄탄한 자본력, 기존 서비스 등은 여전히 경쟁력을 가지고 있다. 본 리포트에서는 SWOT 분석을 통하여 현재 경영 상황을 간단명료하게 정리한 후 그에 대한 여러 대안을 탐
제주항공 제주항공의 내부환경분석, 항공마케팅 제주항공의 외부환경분석, 제주항공 분석과 향후 성장전략 (제주항공,항공마케팅,성공전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비,
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경영전략
대한항공 기업 분석
PART 1
• 선정이유
• 소 개
선정이유
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대한항공은
고가 항공사와 저가 항공사의 절충안이 되는 항공사로,
고객의 눈높이에 맞
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아시아나 항공
:기업 분석
산업분석 > 산업정의
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항공 운송 산업은 항공여객 또는 화물을 운송하는 산업 활동으로 시장 규모는 성장하고 있으나 대한 항공, 아시아나 항공의 과점 구
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항공수요의 특성상 사회, 경제적 환경에 따라 민감하게 반응
2)시장점유율
구 분
국제여객 수송점유율
국제화물 수송점유율
대한항공
05 년간
39.0%
35.4%
06 년간
37.7%
34.9%
07 년간
36.5%
34.7%
아시아나
05 년간
23.2%
17.1%
06 년간
23.9%
19.6%
07 년간
23.2
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