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마케팅학회, 2010
계도원, 고객만족마케팅 전략, 좋은책만들기, 2012
이상민, 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스, 2010
장수용, 고객만족을 위한 친절서비스, 서울, 현대미디어, 1994
최덕철, 고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매
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혁신
(1) 고급커피로의 변화
(2) Take-out 이라는 새로운 문화 Trend구축
(3) Starbucks 만의 문화 창조
10. 스타벅스 코리아의 한계점
(1) 브랜드 이미지 친숙화 문제
(2) 공략연령층의 다변화 부족
(3) 경쟁사에 대한 대책마련
11. 결 론
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마케팅전략이자 장점이 아닐까 하는 생각이 든다.
참고 문헌 자료
하워드 슐츠 외, 스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공신화, 김영사, 1999. 07
하워드 슐츠, Pour Your Heart Into It : How Starbucks Built a Company One Cup at a Time, Hyperion Books, 1999. 01
http://www.istarbu
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본론 - PL상품성공전략
1. 고급화
1) 프라이빗라벨
2) 고급화
3) 컨셉화
2. 차별화
1) 제품독자개발
2) 고객충성도강화전략
3) 해외 아웃소싱
3. PL서비스홍보전략
1) 판촉
2) 문화체험 학습
Ⅲ. 결론
‘PL상품 4P전략’ - Place, Price, Promotion, P
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에도 주력해야할 것이다. Ⅰ. 들어가는 말
- 기업선정배경
Ⅱ. 본 론
- 소비자의사결정과정별 전략분석
1. 문제의 인식
2. 정보의 탐색
3. 구매 전 대안평가
4. 구매결정
5. 판매 후 고객관리
Ⅲ. 맺음말
- 문제점 및 전략제시
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본 논문에서는 마일리지 또는 로열티 프로그램의 유지, 강화의 당위성을 단순한 프로그램의 피상적 마케팅 효과인 Reward적인 관점에서 지지하는 것이 아니라 충분히 효과적인 마케팅 전략을 수행하기 위한 인프라로서 로열티 프로그램을 활
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본 글로벌 기업의 요소
1. 철저한 브랜드 관리
2. 끊임없는 연구개발 - 소비자의 요구를 신속히 파악할 수 있어야 한다
3. 제품개발 역량의 확보
4. 현지화의 거부감 제거
5. 축적된 전문지식과 노하우 확산 노력 - 지식경영
6.
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아닌 세계로 뻗어가며 더욱 성장하는 배스킨라빈스가 될 것이다. I. 들어가는 말
1. 주제 선정 동기
II. 본 론
1. 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 마케팅전략 분석
(1) STP 분석
1) 시장세분화 (Segmentation)
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본론
II. 이플의 마케팅 환경 분석
가. 고객 분석
나. 경쟁요인분석
다. 뷔페산업 관련 분석
라. 일반적인 환경 분석
III. 이플의 전략적 마케팅 계획 수립단계
가. 상황분석
나. 시장 세분화 전
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경험에 대한 개념적 고찰과 실무적 시사점. 소비자학 연구 14권.
송경용(2005). 패러다임 전환기 시대가 요구하는 기업경영 리더십에 대한 연구. 동신대학 교 대학원 석사학위논문.
한상만, 하영원, 장대련(2004), 마케팅 전략. 서울: 박영사.
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