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정보수집을 통해 관리자가 고객의 욕구와 기대를 이해하기 위해서 노력하는 정도
상향커뮤니케이션
최고관리자가 근로자들로부터의 정보의 흐름을 촉진하고 자극하며 알아보려고 하는 노력의 정도
관리의 단계
최고위와 최하위간의 관리
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정보기술
④. CRM 시장의 꾸준한 성장
Ⅱ. 사례조사
1.국내 사례 ( 태평양 )
①태평양 주식회사
②방판 CRM 사례
2.해외 사례 ( ORACLE )
① 세계최고의 정보관리용 소프트웨어 업체 ‘ORACLE’
② ORACLE이 제시하는 고
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정보경제가 일상의 생활에 침투하여 커다란 변화를 일으킬 것이 분명하고 기업은 가상의 형태로 어느 곳에든 있을 수 있다(virtual and anywhere)고 주장하였다. 이와 같은 사이버 공간은 구매와 판매가 자동화되고, 인터넷상의 모든 정보는 기업과
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커뮤니케이션연구소, 한국창업전략연수원, 한국여성창업대학원, 한국사업정보개발
원, 비즈니스네트워크, 한국창업지원센터, 기술신용보증기금, 중소기업진흥공단, 신용보증기금,, 중소기업청 창업지원과, 산업자원부, 한국종합기술금융,
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정보보호문제, 매매춘의 심각성, 음란물의 유통, 저작권관련, 게임방문화, 전자상거래 각각을 나누어 이야기했지만 그 어떤 하나를 따로 떼어놓고 말하기란 어렵다고 본다. 그 전체가 모두 연관성이 있으며, 향후 개선되어야할 과제 또한 서
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커뮤니케이션을 제공하고 고객에게 언제나 즐거움과 다양함을 보여주겠다는 의미를 담고 있음을 발견할 수 있다. 기상천외 유머 엽기와 같은 도구들을 동원해 마케팅에 방해가 되는 장벽을 한 번에 뛰어넘고 감동의 급소를 찌르는 전략을
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커뮤니케이션
5. 데이터 베이스 마케팅
1) 정의
2) Data Base의 구축 필요성
3) Data Base의 구축
4)정보 수집 방법
- 기존정보의 수집
(1) 기업 내부자료 수집
(2) 기업 외부자료 수집
- 신규정보의 수집
(1) 관찰수집법
(2) 점내 실
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Communication 부문
○ 상품에 대한 Feedback 및 활용에 대한 정보 서비스
- 게시판 및 동호회 등이 개방되어 있지 않다.
- 각종 클레임 및 고객의 의견은 핫라인을 통해서 수렴하고 있다.
○ 회원들과 기업간의 커뮤니케이션
- 기업이 회원들에게
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정보게시와 제공의 범위에 관한 문제가 해결되었고, 동시에 편의성도 제공되어 전자상거래 발전에 획기적인 전환점을 마련해줌
2. 전자상거래의 발전과정
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［발전기］
◆ 2000년대 : 초
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정보서비스는 업체와 소비자의 요구에 부합한 정보지로서의 입지를 구축한다는 방침아래 커뮤니케이션을 통한 정보효율극대화를 도모하고 있다.
.즉 테마별 최신 정보와 그에 따른 구체적인 정보를 업체 의 홈페이지와 연계시킴으로써 상품
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