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크로스비는 품질은 관리적이고, 기술적인 면 둘 다를 주장하는 Deming 와 Juran 과는 다른, 통계적인 공정보다는 행동적인 공정과 관리적인 공정에 초점을 맞추고 품질관리에 대한 시스템접근보다 관리적인 사고를 강조하였음을 말 할수 있다.
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것이다.
품질은 돈이 들지 않을 뿐만 아니라 이익을 남길 수 있는 최선의 방법이다
모든 일을 처음부터 올바르게 함으로써 한푼 한푼의 돈이 그대로 당신의
안주머니에 쌓이게 되는 것이다.
- 필립 크로스비 “Quality is free” -
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필립 B 크로스비: 품질은 공짜다. 품질의 향상을 비용으로 생각할 수 있는데 이것은 숨겨진 비용의 절감으로 얻은 이득을 적당한 환경을 창출하는데 따른 비용을 상쇄할 수 있다.
7. 말콤 볼드리지 품질 대상
①가시적인 품질문화를 창조하고
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크로스비, 필립 B. 「품질혁명」(이제빈 역). 서울 : 21세기북스, 1994.
14.「한국경제신문」. 1994. 11. 26.
15. 한국생산성본부. 「생산성신문」. 1993. 9. 27.
16. 황의철. 「품질경영」-TQC활용에 의한-. 서울 : 박영사, 1993.
17. Ahire, Sanjay L. and Golhar, Damodar
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크로스비, 필립 B. 「품질혁명」(이제빈 역). 서울 : 21세기북스, 1994.
14.「한국경제신문」. 1994. 11. 26.
15. 한국생산성본부. 「생산성신문」. 1993. 9. 27.
16. 황의철. 「품질경영」-TQC활용에 의한-. 서울 : 박영사, 1993.
17. Ahire, Sanjay L. and Golhar, Damodar
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