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ng) 품질개선에서는 불량품을 찾고, 그 원인을 파악하여 궁극적으로 문제를 예방하는데 중점을 두고 있다. 제조업체에서는 불량품의 감소를 통한 이윤의 증가에 중점을 두고 있으며, 병원과 의료보험조합에서는 의료사고, 불필요한 장기입원,