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CRM과 DB마케팅에 대한 이해
11. 고객관계 관리의 기본전략
12. 관계마케팅의 실천단계
13. 우량고객관리
14. 국민은행의 KB Star 제도
15. 데이터베이스 마케팅
16. 고객 DB의 용도
17. 고객분석에 기초한 전략대안 도출
18. 고객세분화 방안 :
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데이터베이스 구축으로 웹 체계를 근간으로 고객관리 시스템 구현을 위한 CRM에 역량을 집중하고 있다. 정고객 확보를 위한 캐쉬포인트 적립도 관심을 끌고 있다. OK Cashbag 서비스와의 제휴를 비롯, 크라운베이커리 자사카드(오너카드)를 발행
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데이터베이스 마케팅(DBM) 시스템의 구축
1. 입력.조회 시스템
2. 고객 관리 시스템
3. 분석 시스템
Ⅲ. 관계형 데이터모델
Ⅳ. 객체지향 데이터모델
Ⅴ. CRM을 활용한 DBM
Ⅵ. 효과적인 데이터베이스 마케팅을 위한 방향과 과제
1. DBM구
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CRM은 기업의 고객과 관련된 내외부 자료를 이용하자는 측면은 데이터베이스 마케팅(DBM)과 성격이 유사하다고 할 수 있지만 그러나, CRM의 경우 고객의 정보를 취할 수 있는 방법, 즉 고객접점이 데이터베이스 마케팅에 비해 훨씬 더 다양하고,
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crm.co.kr
http://www.economist.co.kr
Http://www.inews24.com <전자신문>
Http://www.itiscom.co.kr
Http://www.koea.internet.com
Http://www.waawoo.com 외 다수 Ⅰ. 서론
1. 마케팅과 CRM
Ⅱ. 본론 1
1. CRM과 데이터베이스 마케팅
2. CRM 의 개념
3. CRM의 필요성
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유용한 정보가 갖추어야 할 특징을 5가지 정도 설명하시오
5. 기업에게 필요한 정보시스템은 어떠한 종유들이 있으며 이러한 종류들의 특징, 역할, 장단점, 이들 정보시스템간의 관계를 설명하시오
6. 데이터베이스 스키마는 무엇인가
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의미의 고객만족
고객만족의 효과
고객만족을 위한 과제
- 고객유지
고객유지 (Customer Retention)
고객과의 관계 5단계
- 관계마케팅과 고객관계관리(CRM)
Transactions and Relationship
CRM의 특징
데이터베이스 마케팅과 CRM의 차이점
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데이터베이스 마케팅 구축을 통한 기업경쟁력 향상 전략. 한남대학교 대학원 석사학위논문, 1996
12)박찬욱,"데이터베이스 마케팅" 연암사,1996
13)최종학,"마케팅 혁신기법" 데이터 베이스 마케팅.1997.
14)최종학,"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅"
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CRM의 성공 요인 실증 연구, 숙명여자대학교 정보통신 대학원, 2004
◎ 이종호 외, 인터넷 마케팅 이론과 실제, 학현사, 2002
◎ 안광호, 마케팅 조사원론, 법문사, 1995
◎ 최정환·최종학 공저, CRM을 위한 데이터베이스 마케팅, 다산출판사, 2001
◎
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데이터베이스마케팅" 연암사, 1997
박찬수, "마케팅 원리" 법문사, 2000
송현수, "e-CRM 솔루션 전략과 운용" 포시엠CRM연구센터 2001.03
원종근/현인규, "국제 마케팅론" 법문사, 1998
유필화/김용준/한상만, "현대 마케팅론" 박영사.1998
최종학, "DB마케
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