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델은 학창시절PC를 갖고 싶었지만 돈이 모자라 부품을따로 구입해야 했던 경험으로 인하여 기업이 원하는 가격에 원하는 사양의 컴퓨터를 제공 해야한다고 판단하여 1984년 이를 사업화함
Dell은 세계 PC 시장 부동의 1위 자리를 수성하고 있는
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조회함으로써 단위 건당 3∼5달러의 비용을 아꼈다. 그밖에 3만∼4만명의 고객이 기술지원부서와 통화하지 않고 네트워크를 통해 서비스를 받음으로써 통화 당 15달러의 비용절감을 이뤄냈다. 30%의 인터넷 고객
이 델 광고를 보지 않고도 구매
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조회함으로써 단위 건당 3～5달러의 비용을 아꼈다. 그밖에 3만～4만명의 고객이 기술지원부서와 통화하지 않고 네트워크를 통해 서비스를 받음으로써 통화 당 15달러의 비용절감을 이뤄냈다. 30%의 인터넷 고객
이 델 광고를 보지 않고도 구매
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델, 가격을 조회 할 수 있고 주문결재와 배송까지 하루 안에 보낼 수 있을 정도로 체계화가 잘되어 있다. 게다가 가격별 시세와 정보까지도 실시간으로 업데이트됨에 따라 이미 소비자 비용적인 신뢰가 델컴퓨터보다 상당히 앞서있다고 평가
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조회가 가능하도록 사이트를 운영하고 있다.
③ SCM의 활용
앞서 살펴본바와 같이 SCM은 공급사슬관리체계로 델 컴퓨터는 이러한 SCM을 활용하여 공급, 유통업체, 관련 서비스업체와 긴밀한 협력관계를 구축하고 있다. 이는 재고비용을 최소화
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