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가지고 있기 때문에 장애인서비스에 대한 수준이 상승되기 어려운 것이다. 장애인 이용자를 일반 이용자보다 수준이 낮은 이용자라고 인식하고 있는 경우가 많기 때문에 서비스의 질을 저하시키고 도서관을 이용하려하는 장애인 이용자들의
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서비스나 제품이 대상이 될 수도 있는데 예를 들어 도서관 같은 서비스의 제공을 목적으로 하는 조직은 서비스 포지셔닝 전략이 더욱 중요하다. 공공도서관에서의 서비스 포지셔닝 전략의 예에는 다음과 같은 것들이 있는데 먼저 이동도서관
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도서관장회의(CDNL) : \'06. 8. 23
- 50개국 국립도서관장 70여명
○ 제4차 국제목록전문가회의(IMEICC) : \'06. 8. 16 - 18
- 아시아 15개국 도서관목록 전문가 50여명 참석
○ IFLA 3개 분과 합동사전회의(RRC) : \'06. 8. 16 - 18
- 세계 15개국 도서관서비스 전문가
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도서관이 사회적인 역할을 해야 할 필요성이 제기되었다.
♦ 따라서 도서관에서는 다문화가정을 위한 서비스를 제공해야 하고, 앞으로 수행해야 할 구체적인 역할에 대해 생각해봐야 한다.
♦ ‘도서관 다문화 서비스’라는 개
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서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영업점 서비스등급제
8. 직원별 서비스품질관리제
Ⅶ. 서비스품질과 항공사서비스
Ⅷ. 서비스품질과 도서관서비스
Ⅸ. 서비스품질과 상수도서비스
Ⅹ. 서비
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인당 장서 수는 0.36권 정도밖에 되지 않는다. 또 서울은 도서관의 서비스 수준이라 할 수 있는 연간 인구 1인당 대출하는 책의 수도 0.5권 정도에 불과해 인구가 비슷한 일본 동경의 10분의 1수준 밖에 되지 않는다.
일본 동경도의 공공도서관이
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도서관」. 제34권 제 6호(1979).
한윤옥, “아동문학도서의 특성에 관한 연구 : 도서관에서 대출된 도서를 중심으로”. 박사학위논문, 성균관대학교 대학원. 1989.
American Library Association, Standard for Children\'s Services in Public Libraries. Chicago : A. L. A., 196
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서비스의 동향 및 전망》국회도서관 입법전자정보실
[학위논문]
김용만 (2007). 《인터넷미디어산업의 발전모형 연구》한남대 대학원
민현기 (2005). 《휴대인터넷사업(WIBRO) 활성화를 위한 고객만족 활동방안》.
세종대 대학원
지성태, 최홍식.
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서비스 산업 중심의 내수 증대를 유발하는 효과가 있다.
반면 부정적 효과로는 첫째, 기업의 인건비 부담이 증가하게 된다. 상시 가동이 필요한 제조업과 서비스업의 추가 고용에 따른 기업의 비용이 증가하게 된다. 대기업들의 경우 통상 7-1
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서비스 정책을 실시하고 있으며, FCC는 정보소외계층 및 학교·도서관의 정보화를 지원하기 위한 다양한 프로그램을 실시하고 있다.
또한 정부기관에서 사용하는 컴퓨터는 장애인들이 정보통신기술을 최대한 활용할 수 있도록 설계하고 각종
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료 이용 활성화
전자도서관 이용 교육, 키오스크 이용 안내, 검색대 응대 서비스 개선
모바일 도서관 앱 홍보 및 기능 개선 요구사항 수렴
정보 취약계층 대상 디지털 정보 활용 교육 운영
4) 포용적 도서관 환경 조성
시각장애인을 위한 점자
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관리 시스템을 개선하여 전자책 및 온라인 자료의 접근성을 높이는 방향으로 IT 기반 시스템을 적극적으로 개선할 예정입니다.
아울러, 도서관 이용자들의 피드백을 반영하여 서비스 개선 방향을 지속적으로 모니터링하고, 이용자 만족도를
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다. 공공서비스를 성실히 실천함으로써 국회도서관에 대한 국민의 신뢰를 얻도록 노력하겠습니다.
셋째, 도서관 출입 안내 업무의 전문성과 효율성을 지속적으로 제고해 나가겠습니다.
교육과 자기계발을 통해 전문 지식을 쌓고, 업무 프로
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도서관에 대한 인식을 바꾸고 싶고 또한 이용자가 도움을 요청하기 전에 스스로 찾아서 서비스를 제공 할 것이며 도서관에 관련된 일을 하는 사람은 모든 분야에 대해 넓은 지식을 가져야한다고 생각을 하기 때문에 다양한 분야에 지식을 쌓
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도서관의 가치를 알리는데 주력할 것입니다.
3) 성과 평가 및 개선
도서관의 성과를 정량적으로 평가하고 독자들의 피드백을 수집하여 서비스 개선에 반영할 것입니다. 특히, 독자들의 요구와 변화하는 환경에 대응하기 위해 지속적인 개선과
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