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품질에 관한 고객욕구조사, 「한국행정학보」, 33(1):35∼46.
이유재·이준엽. (1997). 서비스 품질에 관한 종합적 고찰. 「경영논집」, 37: 20-36.
이장주. (1999). 세분시장별 축제 이미지의 차이에 관한 연구. 「관광학연구」, 23(1): 228∼245.
이장주·
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품질경영학회
▷ 박종관(2009), 공공기관의 경영혁신 방향, 한국콘텐츠학회
▷ 손수정 외 2명(2011), 공공연구기관 연구성과 관리현황 실태조사, 과학기술정책연구원
▷ 옥동석(2010), 공공기관 관리의 이론과 실제, 한국경제연구원
▷ 한국전산원
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관리제도(CM)의 도입
4. 시장 경쟁적 입찰제도의 도입
Ⅴ. 중소제조업체
1. 조사기업의 전반적 운용실태
2. 조사기업의 전략적 목표
3. 설계능력
Ⅵ. 중소게임서비스제공업체
1. 업체소개
2. 해외시장 진출
1) 대만진출로 상반기 로열티 9
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품질 커뮤니케이션 강화
2.1.4. 더블 QC, 파일럿 공장제
2.1.5. 현대-기아 품질총괄본부
2.1.6. 품질패스제
2.1.7. 테크니컬 핫라인센터
2.1.8. 협력업체 직업훈련 컨소시엄
2.1.9. 전수(全數)검사 시스템
2.2. 6-Sigma 성공사례
2.2.1. 6-sigma란?
2.2.2. 현
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및 업적
1) 스타벅스, 한국브랜드경영협회 선정 제1회 고객감동브랜드지수 1위 수상
3) 스타벅스, 한국사용품질지수 1위 선정
4) 스타벅스, 한국표준협회 인증 고객 평가 지수 3개 부문 모두 1위
5. 스타벅스의 향후 전망
6. 참고문헌
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경영전략과 마케팅사례 연구
(1) 윤리경영 전략
(2) 위기극복전략
(3) 광고전략
(4) 고객만족경영
(5) 친환경 경영전략
(6) 품질경영전략
6. 코로나 장기화로 인한 시장전망 분석
7. 코웨이 향후전략 제시
“중국시장 공략전략 제시”
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식스시그마 추진요원의 양성과 역할
식스시그마 추진요원의 구성
챔피언(Champion)
- 식스시그마 활동을 총괄하는 경영진
마스터 블랙벨트(Master Black Belt)
- 프로젝트가 진행되는 전 영역에 걸쳐 챔피언과 블랙벨트 및 개선 팀원들에게 지도 &
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경영혁신
문제점과 해결방안
영원한 승자는 없는가?
식스 시그마의 문제
중간관리층의 문제
측정가능성의 문제
모토로라의 사례가 주는 교훈
대담한 혁신의 목표를 세우라
품질을 높이면 비용이 줄어든다
모토로라 마
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경영 상식사전, 책이있는마을
이중효(2012) - 나 우리 국가 세계 그리고 중소기업, 북랩
정길채(2010) - 우리나라 중소기업법인의 업종별 지역별 특성에 관한 연구, 대한경영정보학회
최봉학(2009) - 중소기업의 전략적 성과관리 BSC 이론편, 이담북
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경영 실천전략", 『주간상의』, 5/3, 대한상공회의소, pp. 24-26, 1999.
최재석, 『한국인의 사회적 성격』, 개문사, 1980.
최재윤 외, "지식관리와 지식창조를 위한 통합전략 모형 창출에 관한 탐색적 연구",
매일경제신문사 주최, 『제1회 지식경영
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