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도쿄디즈니리조트 CSM 사례연구
목차
1. 서론
2. 도쿄디즈니리조트 개요
3. 고객관계관리(CRM) 전략
4. CSM(Customer Satisfaction Management) 실행 방안
5. 도전과 성공 요인
6. 결론 및 시사점
도쿄디즈니리조트 CSM 사례연구
1. 서론
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디즈니랜드”네이버지식검색http://100.naver.com/travelworld/theme.php?codestr=10040208_2_1_10_0_1 Ⅰ. 서 론 -----------------------------------------p4~5
1. 테마파크의 개념 및 특성 -----------------------------p4
2. 테마파크 마케팅 사례분석 ---------------------------p4~5
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disney.co.kr (월트디즈니 공식 홈페이지)
- http://www.tokyodisneyresort.co.jp (도쿄디즈니리조트 공식 홈페이지) 1장 서론
1.1 배경과 목적
1.2 내용과 범위
1.3 연구사
2장 디즈니사 소개
2.1 회사소개
2.
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디즈니와 놀이문화의 혁명 - Stephen M.펠만, 박석희 역, 일신사, 1994 1. 디즈니랜드 소개
2. 테마파크 환경 분석
3. 도쿄 디즈니랜드 성공사례
4. 유로 디즈니랜드 실패사례
5. 현재의 도쿄 디즈니랜드
6. 현재의 유로 디즈니랜드
7.
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연구방법 및 범위........................................................4
Ⅱ. 디즈니의 소개 ...........................................4
1. 디즈니 컴퍼니의 발전 과정 ...............................................4
2. 기본가치와 경영이념의 정립 ................................
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