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1)갈등관리행위의 결정변수
2)갈등관리행위의 전형적 유형
3. 갈등행위의 상황변수
1)독단성 수준의 결정 변수
2)협조성 수준의 결정변수
4. 갈등관리전략의 수립
1)갈등관리전략의 혼합
2)갈등전략의 동태성
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독단성 (dominance) : 책임을 맡으려는 태도를 과시하는 경향
- 사교성 (sociability) : 자기 감정을 통제하거나 표현하려는 경향
높은사교성 (1) 감정형 (emotive style)
- 열정적, 솔직 담백하게 의사소통을 하는 유형.
낮은 지원형 감정형 높은 (2) 지휘형
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독단성의 두 차원으로 구분하고, 이 두 차원을 결합하여 다섯 가자의 해결책을 제시했다. 협조성이란 갈등 상대의 만족을 추구한 정도를 나타내며, 독단성이란 자신의 만족을 추구하는 정도를 말한다.
독단적
독단성
비독단적
경쟁 협력
타협
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독단성(assertiveness : 자신의 이익을 충족시키려는 정도)을 기준으로 삼아 갈등해결방식을 다섯 가지로 나누었다(Thomas, 1976:889-935;안성호, 1994:35). 첫째, 회피(avoidance)는 갈등으로부터 물러서거나 갈등을 억압하여 갈등을 해결하는 방식이다. 둘
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독단성을 비판했다. 그러나, 진화와 인간성에 대한 신뢰도 일차원적인 관계로 그것의 독단성, 공허함을 간과했다.
그의 기독교에 대한 비판
기독교적 역사관에서 기독교가 인류의 최고 진화형태인 것은 그 자체의 진화 가능성을 부정하는 것
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독단성을 기준으로 감정형, 지휘형, 사려형, 지원형의 4가지 유형으로 나누었으며, 업무지시 유형은 상향적, 하향적으로 응답자가 구분하도록 조사하였다. 설문에 응답한 공인회계사 조직 응답자 197명은 지원형의 개인 커뮤니케이션 스타일
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