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LG Telecom Home Page : http://www.lgtel.com Ⅰ. 개요
Ⅱ. SK텔레콤의 성공 요인
1. 소비자에게 감동을 주는 기업 이미지 광고
2. 자부심
Ⅲ. SK텔레콤의 CRM과 e-CRM
Ⅳ. SK텔레콤의 고객만족 경영전략
Ⅴ. SK텔레콤의 마케팅 사례
참고문헌
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브랜드 괴담(주), 지아이지오
박흥수·하영원(1997), 신제품 마케팅, 학현사.
이장로, 개정판 국제마케팅
이순철, 경영전략 삼성경제 연구소
장세진 지음(2004), 한국기업의 글로벌 경영 성공 사례집2, 박영사 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 제품의 정의
Ⅲ
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서비스 개선을 위한 마케팅 전략/사례연구’
-이영희, 오경남, 김우실, 조강옥- 외식경영연구 5권-1호
http://cafe.naver.com/mnbian.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=184
스타벅스 마케팅 분석
www.istarbucks.co.kr
‘머니투데이(경제신문)’ 이승호기자 s
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분석했다.
능률협회측은 고객의 종합만족도를 높이기 위해서는 현재의 시장점유율에 상관없이 품질 및 성능향상에 주력해야 한다고 말했다.
*자료-서비스마케팅 삼영사 이상환·이재철공저 1995/02/20
*(느낀점)- 현재 우리나라의 서비스는 국내
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서비스 마케팅 (회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
글로벌 시대의 호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사(경덕출판사), 2004 1. 기업소개
2. 산업 환경 분석
3. SWOT분석
4. 서비스
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서비스경영-전략,시스템,사례, 밥문사, 2005.08.17
· 박오성, 고객만족을 위한 서비스경영론, 한국학술정보, 2008.02.20
· 박두희.안재두 공저, 고객서비스, 도서출판 대명, 2006.08.16
· 이명식, 개정판 서비스마케팅, 형설출판사, 2005.08.25
· 이상철.이
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마케팅 천재를 만드는 작은 책 - 김훈철, 다산북스, 2006
서비스 마케팅 (회사의 운명을 결정하는) - 정혜전, 미래지식, 2005
쉽고 강한 브랜드 전략 - 신병철, 살림, 2004 1. 기업소개
2. 외식 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6.
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분석
3. 경쟁사 비교
1) 성장률, 시장 점유율
2) POSITONING
4. 피자헛의 SWOT분석
1) 강점 (Strengths)
2) 약점(Weeknesses)
3) 기회(Opportunities)
4) 위기(Threats)
Ⅲ. 피자헛의 고객만족 경영 전략 추진과정
1 피자헛의 고객만족 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅳ
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marketing, yes marketing"
(Nov-Dec 1971. p74~80)
*살아 있는 마케팅, 튀는 전략 -김호영 저 (새로운 제안)
*서비스 경영- 김연성 저 (법문사)
* [천자칼럼] 디마케팅 [사설/칼럼] 2003년 05월 11일 (일) 17:13
디마케팅의 정의와 배경, 유형, 사례 분석 및 호텔에서
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경영의 전략
3. 병원 경영전략으로서의 고객만족의 파악과 관리
Ⅳ.의료 마케팅의 사례와 분석
제 1 절 의료 마케팅의 실제 사례
제 2 절 의료 마케팅의 향후 방향
1. 병원 경영 합리화에 의한 서비스 개선방향
2. 의
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