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예
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경영연구원, 경영논총 제10집, pp.17-48.
김신복(2002), 공기업 인사관리의 공공성과 기업화. 「한국행정학보」.
남명수·박준성·류랑도, [지식경영, 팀제, 연봉제 실현을 위한 성과관리 시스템], 한언, 1999.
민재형, 이영찬, 정순여, 지식기반조직
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경영혁명 " 새로운 제안
3. 송현수, 「e-CRM 구축과 운용 전략」, 새로운 제안, 2001
4. 이유재 “서비스마케팅”
5. 최정환, 이유재 "죽은 CRM과 살아있는 CRM", 2001
6. 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
7. 한국 소프트웨어 산업협회
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지원에 대한 선행연구 18
1. 노조지원의 개념 18
2. 절차적 정의, 상호작용 정의 그리고 노조지원의 관계 20
3. 노조지원과 파업참여의 관계 22
제 4 절 파업성향에 대한 선행연구 24
1. 파업의 개념정립 24
2. 투쟁성에 대한 연구 29
제 3 장
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보험 가입자 연구와 활성화 방안”, 「무역학회지」, 제20권 1호, 한국무역학회, 1995
한국소프트웨어진흥원, “S/W 수출활성화를 위한 체계적인 수출업체집중지원시스템 구축방안 연구”, 2002
2. 외국문헌
Berne Union, 「Berne Union Yearbook」, 2004
ECGD,
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