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듣기의 방법이나 태도를 숙지하도록 하자.
▶ 설명하는 말하기의 경우 : 내용을 파악하고 이해하기 위한 듣기 법
▶ 설득 ““” : 이해득실을 따져서 행동하기 위한 듣기 법
▶ 주장 “”“ : 옳고 그름을따져서 비판하기 위한 듣기 법
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면 좋겠네라고 표현하는 것이 훨씬 명확한 표현이다.
부하직원과 커뮤니케이션을 할 때 중요한 것은 부하직원에게 명령을 하거나 마구 부려먹어도 된다는 식으로 생각하지 말아야 한다는 점이다. 부하직원을 자신의 동료로 생각하는 것이
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아지기 시작한 이 분야가 원론적, 통속적으로 알고 있는 사실들을 재탕하고 있지는 않나 하는 아주 이기적인 사고방식 때문이다. 그저 이론적으로 열거하는 지식의 나열, 주관적 사고에 그치지 않을까 하는 선입견도 한 몫 했다. 잘 알지도 실
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혼자서 계속 얘기하기 보다는 상대방의 질문을 자연스럽게 유도할 수 있는 질문이 필요할 것 같다. 쓸 데 없는 질문은 피하는 게 좋을 것 같다. 1. 효과적인 설득의 테크닉 활용
2. 듣기, 논리적으로 표현하기(말하기), 질문의 활용 촉진
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듣기, 커뮤니케이션북스
김영임(2011) 스피치커뮤니케이션, 나남
나은영(2008) 인간 커뮤니케이션과 미디어, 한나래
박기순(2008) 대인 커뮤니케이션, 세영사
임동욱(2012) 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
오두범(2010) 광고커뮤니케이
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