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세부사항에 환상적인 관심을 쏟아라.' '모든 사람이 말처럼 실천한다.' '모든 것이 말처럼 실천 된다.' '수많은 통로로 귀를 기울이면 고객을 잘 알 수 있다.' '보상하라, 인정하라, 그리고 축하하라.' '모든 사람이 차이를 만든다.'이다. 이런 말
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디즈니 1 (미국적 상상력의 승리) - 닐 개블러, 김홍옥 역, 여름언덕, 2008
디즈니사 해외진출 및 경영전략 - 미상, 학사소논문, 2004
경영의 신화 디즈니 - 아리마 케츠오, 박영난 역, 북스토리, 2002
디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀 - Connellan,
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디즈니 소개
2.1.2 디즈니사 소개와 성장과정
2.2 도쿄디즈니랜드 소개
2.2.1 도쿄디즈니랜드의 탄생 배경
2.2.2 도쿄디즈니랜드 소개
3장 도쿄디즈니랜드의 성공 요인
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디즈니의 실패와 그 발전 방향 - 김정원, 학사소논문, 2002
경영의 신화 디즈니 - 아리마 케츠오, 박영난 역, 북스토리, 2002
디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀 - Connellan, Tom, 오세영 역, 영언문화사, 2001
디즈니 순수함과 거짓말 - 헨리 지루, 성
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월드를 중심 으로. 단국대학교 사회과학부.
▷ 톰 코넬란. 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀. Ⅰ. 테마파크의 정의
1. Freyer
2. Milman
3. Marriot 社
4. Lyon
5. 이연택
Ⅱ. 테마파크의 특성
1. 통합성
2. 문화성
3. 개성
4. 재미성
5. 비일
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성공창업'(넥스웍 펴냄. 주순구 공저)
이경태, 줄 서는 식당 창업의 7가지 비밀(이른 아침)
소상공인종합정보시스템 자료 참고 (2011,04,17)
소상공인 e-러닝센터 자료 참고 (2011,04,17)
소장공인교육정보시스템 자료 참고 (2011,04,17) Ⅰ. 서 론
1.
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7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일즈프로}, 2003년 1
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