|
Ⅵ. 모토롤라의 비즈니스리엔지니어링 사례
1. 모토롤라의 갈등과 변모
2. 고객과 직접 대화하는 모토롤라의 경영층
3. 고객과의 전자연계
4. 무선호출기 사업
5. 무선호출기의 새로운 디자인
6. 로봇의 사용
Ⅶ. 결론
참고문헌
|
|
|
디오 폰 출시
◇ 다음커뮤니케이션, PSP 통해 다음 포털 서비스 제공
◇ 누리텔레콤, 휴대형 지그비 무선 신용카드조회기 출시
◇ 벨킨, 무선 ‘프리-엔(Pre-N)’ 라우터 출시
◇ ‘엘리베이터’ 타고 우주여행, 15년 안에 이뤄진다
|
|
|
소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
5. 신한카드 혜택서비스
ⅰ. 안심서비스
ⅱ. 모바일서비스
ⅲ. 해외우대서비스
|
|
|
신용대출한도, 각종 수수료, 환전 등에서 여러 가지 혜택을 누릴수 있다. 단순히 예치금액만을 가지고 기여도 평가를 한 결과와는 달리 좀더 포괄적이고 정확한 결과를 제공하는 것이다. 이 포괄적인 결과는 예치금액이 아닌 다른 금융서비스
|
|
|
조회, 클릭, 이동 경로와 같은 웹로그 이력, 소셜네트워크서비스(SNS)의 관심 정보 등을 추가해 관심 고객군을 재분류했다. 그결과 구매이력 기반의 추천상품을 제공했을 때와 비교해 약 1.5~2배 가까운 메시지 반응을 보였다. 구매전환율 역시
|
|
 |
(주)디티에스소프트에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
 |
(주)디티에스소프트에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
|
(주)디티에스소프트에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
|
(주)디티에스소프트에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
|
|
메뉴펼치기
