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호텔업의 정보화 시스템은 호텔산업의 특성에 맞는 시스템과는 다소 거리가 있으며, 이 경우 관리자의 업무에 대한 지원 기능을 축소화시킬 수 있게 된다. 따라서 호텔기업의 특성에 맞는 호텔정보시스템화가 조속히 개발 및 정착이 되어야
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호텔경영관리론 / 최풍운, 김효근 저, 백산출판사, 2013
관광과 경영가치모델 / 박중환 저, 기문사, 2016
관광경영전략 / 서용건 저, 백산출판사, 2014
호텔경영학 / 김경환 저, 백산출판사, 2013
호텔경영실무 / 이창호 저, 대왕사, 2006 호텔기업의
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기업의 CRM 도입 사례
제 3 장 고객관계관리(CRM)을 구축한 호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
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라자 http://finance1.daum.net/
- 케이티프리텔 http://www.ktf.com/
- 아시아나항공 http://www.flyasiana.com/
- 씨제이엔터테인먼트 http://www.cjent.co.kr/
- 안철수연구소 http://www.ahnlab.com/
- 강원랜드 http://www.kangwoncasino.co.kr/ Ⅰ. 케이티 프리텔
1. 기업개요
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호텔이야 말고 미래의 호텔에서의 선진경영으로 고객을 확보 할 수 있는 호텔 기업이 될 것이다.
앞으로의 e-비지니스 추진 과정에 있어서 누가 주도권을 갖느냐가 중요한 것이 아니라 비즈니스 전략을 어떻게 수립하는가가 중요하고, 특히 IT
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