|
서비스마케팅, 학현사, 2004
- 통계청, 한국표준산업분류, 2008 * 경영학의 제이론
Ⅰ. 전통적 경영학이론
1. 과학적 관리론
2. 행동학적 경영학
1) 메이요
2) 매슬로우
3) 맥그리거
4) 허즈버그
5) 브룸
Ⅱ. 현대 경영학이론
1. 경영과
|
|
|
소비자들이 스스로 재무설계에 필요한 지식과 기능을 습득하여 효율적으로 재무설계를 하는 데는 다소 어려움이 따른다. 요즘 우리나라 금융기관은 일부 부유층 고객에게는 소비자 재테크 서비스를, 일반 서민에게는 손쉽게 이용할 수 있는
|
|
|
품질분임조)
1. QC써클(품질분임조)의 정의
품질분임조란 같은 직장 내에서 작업 및 업무와 관련된 문제점을 찾아내고, 이에 대한 해결방안을 찾아서 실행에 옮길 목적으로 자발적 모임을 지속적으로 갖는 소집단.
2. 품질분임조 활동의 이념
|
|
|
기본적 이해
4장 서비스 포지셔닝
5장 서비스 수요 공급관리
6장 서비스 상품관리
7장 서비스 가격관리
8장 서비스 촉진관리
10장 서비스 프로세스 관리
11장 서비스 물리적 증거관리
13장 서비스 생산성관리
15장 서비스 품질관리
|
|
|
전략
③ 사례분석
Ⅱ IBM의 서비스와 마케팅 조직의 품질향상 사례
3 품질보증 및 혁신
1. 품질보증의 제단계
2. 품질보증의 활용
3. 품질혁신
4 품질관리 기법
1. 통계적 과정관리(SPC)
2. 품질관리의 신개념
Ⅲ GE Capital Service의 6δ 사례
|
|
|
정의
2) m-VoIP의 특징
3) 서비스 진화·발전 과정
가) 제1단계 : 반이중방식 VoIP
나) 제2단계 : 이동전화망 연동 VoIP
다) 제3단계 : 셀룰러 망 이용 VoIP
4) 서비스 유형
가) 유무선 결합형(FMC)
나) 소프트웨어 설치형
다) 전용폰 방식
3. m-VoIP의
|
|
|
& 실패사례
1. 성공사례
2. 실패사례
Ⅸ. 서비스 산업에서의 6시그마 추진전략
1. 6시그마의 분류
2. Transactional 6시그마의 역할과 필요성
3. 서비스산업의 6시그마 추진 전략
4. 서비스산업의 6시그마 성공 포인트
Ⅹ. 결론
※ 참고문헌
|
|
|
소비자에 의해 돈벌이 수단으로 악용되는 사례가 늘어나 이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사
|
|
|
. 2002 * 호텔회계
Ⅰ. 호텔회계의 정의
Ⅱ. 호텔회계의 대상
Ⅲ. 호텔회계정보시스템
Ⅳ. 호텔회계정보이용자
1. 내부정보이용자
2. 외부정보이용자
1) 주주
2) 채권자
3) 정부
4) 종사원
5) 소비자
6) 지역사회
* 참고문헌
|
|
|
소비자의 정의
2. 노인소비자의 구매특성에 관한 이론적 배경
2-1. 노인소비자의 경제력
2-2. 노인소비자의 독특성
2-3. 노인소비자의 심리적 특성의 변화
3. 노인 소비자의 피해사례
3-1 노인 소비자 피해 발생 현
|
|
메뉴펼치기
