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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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- 등록일 2014.05.28
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- 직종구분 일반사무직
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글로벌 경쟁력 강화에 이바지하며, 고객 만족도를 높이는 품질 향상 전문가로 자리 잡고 싶습니다.
최종 목표는 품질 관리 부문에서 리더 역할을 맡아 효율적인 품질 시스템 운영과 지속적인 품질 혁신을 이루어내는 것입니다. 이를 통해 고
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- 등록일 2025.04.01
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- 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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현장을 바꾸는 개발자가 되고 싶습니다. 삼성전자 생산기술연구소에서 스마트 제조의 미래를 설계하며, 설비를 넘어 시스템 전체를 보는 개발자로 성장하고자 합니다. 삼성전자 DX부문 생산기술연구소 SW개발 면접 예상 질문 및 답변
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- 등록일 2025.03.31
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- 직종구분 일반사무직
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시스템을 구축하고, PSA의 글로벌 고객 만족도와 장비 신뢰도 향상에 실질적인 영향을 미치는 기술관리 리더가 되고자 합니다. 저는 단지 팀을 이끄는 관리자가 아닌, 기술의 방향성과 품질의 기준을 함께 정의하는 매니저가 되겠습니다. 1
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- 직종구분 전문직
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시스템으로서의 서비스
Ⅲ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 동시성
3. 소멸성
4. 변동성
Ⅳ. 서비스의 분류
1. 유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4)
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