|
자기소개서와 이력서 작성요령을 배웠고, 면접에 응하는 방법도 배웠다. 그리고 무엇보다 나의 미래에 대해 그려보는 중요한 시간이었던 것 같다. 3학년 2학기 그나마 더 늦지 않은 시기에 여성과 취업 수업을 들을 수 있었던건 나에겐 행운인
|
|
|
롯데호텔의 경영이념】
1.고객에게 감동을 줄 수 있는 최고의 호텔 리어 가 된다.
2.고객에게 신뢰받는 프로로서 자부심과 열정을 잊지 않는다.
3.고객보다 앞선 행동과 밝은 미소로 세계최고의 호텔을 만든다. 인적자원관리의 개
|
|
|
호텔 서비스의 개념
(3) 호텔 서비스의 구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데호텔 서비스 분석
(1) 외부 서비스
(2) 내부 서비스
5. 향후 개선 방향
(1) VIP 고객관리안
(2) 종업
|
|
|
롯데호텔에서는 제휴 항공사 마일리지 회원 고객이 투숙 시, 500마일의 마일리지를 적립해주는 보너스 마일리지 프로그램을 제공하고 있다.
7. 롯데호텔 향후전략제시
(1) 현 문제점
롯데호텔은 다양한 멤버십 제도로 인한 고객관리와 다양한
|
|
|
롯데호텔의 서비스마케팅 전략분석
(1) 고객중심의 서비스마케팅
(2) 고객관리 마케팅
(3) 서비스 프로세스
(4) 비즈니스고객 타켓마케팅
(5) 온라인마케팅
(6) 고객클레임 해결 프로세스
2. 롯데호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opport
|
|
|
관리 등
다양한 분야를 담당한다.
⑦ 휘트니스 클럽 담당 : 헬스센터, 사우나, 수영장 등 부대 시설을 담당.
2) 롯데호텔 잠실
① 객실팀 : 객실과 관련된 업무를 담당한다.
② 식음 조리팀 : 식음이나 연회의 조리부분을 담당한다.
③ 판촉팀 :
|
|
|
1. Segmentation
2. Targeting
3. Positioning
Ⅵ. CRM의 개념
Ⅶ. 롯데호텔의 CRM전략
1. 신규고객유치
2. 관계유지단계
3. 관계강화단계
A. 멤버쉽 제도
B. VIP제도
C. 메디컬 센터 구축
Ⅷ. 롯데호텔의 CRM상품과 가격관리
1. 패키지 상품
2. 객실
|
|
|
호텔의 자금회전을 실시간으로 파악하는 경영관련자료로 활용할 수 있다. 이는 호텔의 재무,회계관련업무를 가볍게 해 인력을 효율적으로 활용할 수 도 있다.
c. 객실관리
객실의 통합적인 전산화를 추구해야한다. 각종 예약망을 통한 호텔
|
|
|
호텔내부 디자인 장식은 영업장식 담당부를 통하여 크게 이루어지고 있 다.
④ 동경, 오사카, 대만, LA, NY 사무소
: 해외 각 지점에서 롯데호텔을 해외고객들에게 홍보, 안내하기 위하여 설치하였다. 사원관리
SWOT 분석
롯데 호텔의 교
|
|
|
자기소개서
1. 합격자들의 입사 자기소개서 - 웨딩컨설턴트/커플메니저
2. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리
3. 합격자들의 입사 자기소개서 - 정보통신 분문
4. 합격자들의 입사 자기소개서 - 유통/물류관리
5. 합격자들의
|
|
메뉴펼치기
