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한 국 기 업 사 례 조 사 롯데리아(Lotteria)
롯 데 리 아 성장 과정
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[1979년 소공 점 개설]
[국민복리증진과 고객서비스를 위한 서비스 창출에 꾸준한 성장]
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롯데리아
공기업과 사기업 모두의 경영 혁신 사례를 알아볼 수 있다
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KORAIL경영 전략 분석
경영방침
고객지향, 사회책임, 창의혁신, 인재경영으로 국민의 편익을 증진시키고 공기업으로서 사회적 책임을 완수
고객지향
공기업
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롯데리아의 베트남진출사례를 중심으로)
1. 진출전(SWOT분석) ---------------------------------------------------------------------36P
2. 진출전략---------------------------------------------------------------------------------37P
3. 미래---------------------------------------------------
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수준인 `The Korea Best Service`로 간주되며 `싱글 A 플러스(A+)`와 `싱글 A(A)`는 업계 최고 수준이라 일컬어지는 `The Best Service` 레벨로 인정된다. 서비스마케팅성공실패사례
성공사례-대한민국비만클리닉1위 365mc
실패사례-롯데리아중국진출
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등에 업고 이를 롯데리아의 이미지 제고에 효과를 주려 했지만, 이에 실패하였다. 그리고 이미 먼저 진출한 맥도날드, KFC 등은 국제적 브랜드 파워를 가지고 있는 업체들로서 이들과는 차별화된 기업 이미지를 재고시킬 필요가 있었다. 하지
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