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관리 센터를 운영.
서비스마케팅 실패사례
롯데리아
중국진출실패사례
1. 기존 마케팅 평가
중국시장진출 성과 -> 실패
(2003년 2월 중국 롯데리아 최종 철수)
2. 실패요인
① 맥도날드라는 경쟁환경의 인식과 대응이 부족
롯데리아 상하이
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[ERROR : 10731] 오류 발생. 1. 기업 소개
1-1. 기업정신
(1) 고객과 환경, 미래를 생각하는 기업 롯데리아
(2) 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 롯데리아
1-2. 기업 연혁
2. SWOT분석을 통한 중국시장진출의 결정
(1) S (Strength,
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국내 패스트푸드의 선도기업으로
국민의 새로운 식생활 문화를 창조하며, 고객만족을 추구
최고 품질의
상품
고객을 기다리지
않게 하는 빠른
서비스의 실현
미려하고
청결한
점포 환경
.
밝은 미소와
아낌없는 친절,
잠
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롯데리아 설립 (제 1호 소공점 개점)
• 1980년 외식업계 최초 물류센터 설치
• 1994년 업계 최초 북경 롯데리아 1호점 개점
• 1997년 하얼빈 롯데리아 1호점 개점
• 2001년 매출 5000억 원 달성
• 2003년 중국 전 점포
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2.한국시장분석
3.한국시장에서의 롯데리아와 맥도날드
1)롯데리아
2)맥도날드
4.중국시장분석
5.중국시장의 특성
6.중국 패스트푸드 업계 현황
1)롯데리아
7.중국시장의 특성
8.중국 패스트푸드 업계 현황
1)롯데리아
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롯데리아는 2003년 890개에 달하던 매장이 850개로 지난해 보다 40여개나 감소하고 있고, 맥도날드도 10개가 준 340개, 버거킹 역시 11개가 감소한 1백 60개로 집계되었다. 햄버거 뿐 아니라 닭고기 패스트푸드 업게인 KFC도 점포수가 작년대비 11개가
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나 가서 즐기는 곳”으로 이미지를 바꾸는 데 성공한 것이다. 롯데리아와 버거킹이 뒤따르며 할인경쟁은 치열해졌다.
외국에 비해 유난히 치열한 한국의 할인경쟁은 또다른 맥락을 지니고 있다. “패스트푸드점의 이용 형태가 서구와 다르
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롯데리아에서 일을 할 때 이 방법을 적용하였던 기억이 난다. 공급을 받던 빵 업체가 두 곳이 있었다. 하루에 두 업체에서 공급을 받는 것이 아니라, 한 날은 이 업체에서 한 날은 저 업체에서 공급을 받는 식으로 하였다. 왜 이렇게 공급을 받
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롯데리아
② 맥도날드
③ KFC
2. 귀하의 월 평균 패스트푸드업체 이용 횟수는?
① 월 2회이하
② 월 3회이상~4회미만
③ 월 4회이상~5회미만
④ 월 5회이상
3. 패스트푸드업체 이용은 주로 누구와 함께 하십니까?
① 혼자
② 가족/친지
③ 연인
④
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중국정부는 주로 농촌을 대상으로 문맹퇴치를 강화하였고, 1988년 2월에 문맹퇴치 규제법령을 선포하기에 이르렀다. 비문해자를 위한 민간교육운동(이른바 “識字運動”)을 국가가 확실히 지원하는 형식으로 진행되었다.
중화인민공화국 건
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(주)롯데리아고령점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)롯데리아고령점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)해신에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대
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정해 주셨으면 합니다.
5. 입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.[1000자, 16줄 이내]
[최고의 기업 롯데리아]
귀사의 공고 채용을 보는 순간 반가운 마음이 들었습니다. 대학에 재학하는
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롯데리아에 충성을 다하고 주어진 임무에 최선을 다하여 최고의 결과를 내도록 하겠습니다. 항상 기본에 충실한 모습으로 차근차근 배워 나갈 것이며, 끊임없는 자기계발을 통하여 롯데리아에서 손꼽히는 프로로 성장해 나갈 것을 미리 약속
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롯데리아는…
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요
항상 가족의 무사안위를 바라며 뒷바라지 하시는 부모님의 사랑을 듬뿍 받으며…
3. 사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 다양한 경험 중 가장 기억에 남
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업장을 운영하는데 있어서 일원들과의 원만한 관계를 이루어냄으로써 맛있는 식사와 서비스를 제공하겠습니다. 또한 고객을 대하며 체득한 불만에도 차분하게 대응하는 차분함은 실전에서 발휘될 것입니다.
[ 롯데리아 합격스펙/연봉정보 ]
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롯데리아 입사지원서 합격예문]
1. 지원동기(회사를 지원하게 된 동기를 입력하세요) [300자 이내]
2. 성장과정(자신의 성장과장과 가족사항 등을 입력하세요) [300자 이내]
3. 사회활동(교내과외활동경력, 동아리활동, 봉사활동, 해외연수,
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