|
신세계백화점의 기업이념
신세계는 투명하고 공정한 경영으로 사회발전을 위한 책임을 다하고 임직원의 보람과 고객의 행복을 경영의 최우선 목표로 삼으며 상품과 서비스의 가치를 높여 신뢰와 사랑을 받는 기업이 된다.
최초, 최고의
|
|
|
실시하고 있다. 고객 한 사람 한 사람의 니즈에 맞는 고객만족 서비스를 제공하기 위한 것이다. 주부모니터를 선발, 친절.청결에 대해 고객의 입장에서 모니터링해 문제점을 개선하고 있다. 백화점 현황
백화점 역사
백화점 성공사례
|
|
|
백화점들은 매장 운영에 IT기술을 적극적으로 도입함으로써 과감한 인건비 절감을 이루고 있다. 예를 들어, 한국의 롯데 백화점은 기존에 아르바이트 인력으로 운영되던 경품행사를, 무인기기인 '쇼핑메이트(MCAS)'의 설치로 대체함으로써 행
|
|
|
백화점을
√롯데는 광복점을 오픈
√신세게는 규모에서 우위
√롯데는 접근성의 우위
●수집 Data
√대차대조표, 손익계산서
√기업 홈페이지 활용
√대신증권 자료
등등
●개선 및 제안사항
각 주체별로 개선 및 제안사항을 뒤
|
|
|
롯데백화점 6층 높이에서 창문을 통해 이벤트.
② 매달 점마다 투어를 하며, 롯데백화점 홈페이지
에 사연을 올린 20대 초중반 남성들 20명 선정.
③ 참가자에게는 롯데상품권 10만원권 증정.
④ 재미있는 참가자 영상은 페이스북에 게재.
⑤
|
|
|
롯데는 앞으로 식품부문뿐만 아니라 유통부문 지주회사인 백화점투자유한공사(가칭)와 석유화학부문 지주회사인 유화투자유한공사(가칭)도 설립해 중국 시장 공략에 가속도를 낼 예정이다.
유통부문과 석유화학 부문의 지주회사는 롯데(중
|
|
|
롯데백화점이 흡수하고 있는 많은 유동인구를 다시 반월당 상권 내로 흡수할 수가 있다. 문제는 이러한 입지사의 이점을 어떻게 하면 최대한 살리냐 하는 것이다. 그리고 단순한 유동만이 아닌 이들을 어떻게 끌어들이냐가 최대의 과제로 대
|
|
|
롯데와 12개의 점포로 신세계와 치열한 2위경쟁중인 현대백화점 등 기존 경쟁사들과의 힘겨운 경쟁과 더불어 세계 경제위기를 맞이하면서 시장성장의 위협을 받은 신세계는 무리한 확장보단 기존의 추구하던 고급화와 고객서비스에 집중하
|
|
|
롯데는 파주라는 동일한 공간에 똑같이 프리미엄 아울렛을 오픈했다. 상대방의 행동을 예측하고 대비함에 있어서 신세계는 최초를 선택했고, 롯데는 최대를 선택했다. 롯데백화점이 가진 유통 노하우를 집대성하고 백화점과 아울렛의 장점
|
|
|
롯데백화점에서는 보관증 확인이 되면 상품을 구입할 수 있도록 한
다는 것을 원칙으로 보상 한다.
⑦ 가전제품 : 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요
한 수리를 요할 때는 구입후 10일 이내 제품 교환 또는 구입가 환급
|
|
메뉴펼치기
