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1. 경영이념
2. 경영방침
3. 현황 및 매출액 추이
4. 물류 시스템
5. Merchandising Buying 체계
6. 고객서비스
7. 고객 관리
8. 고객 만족도 수준
9. 경쟁사 비교 고객서비스 수준
10. 연령별 카드 회원 변화
11. 현황과 문제점
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51.24 27.84
평균회수기간 7.63 7.12 13.11
재고자산회전율 7.85 6.06 7.36
평균회수기간 46.50 60.18 49.59
4. 성장성비율
매출액증가율 12.84% 115.37%
순이익증가율 80.58% 231.45%
총자산증가율 10.10% 19.97%
자기자본증가율 20.39% 12.62%
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백화점 유통시장 현황
롯데 백화점
할인점부문 박차
사이버 쇼핑이나 패션업계 개발 주력
슈퍼마켓진출 1. 국내 유통시장의 현재
2. 백화점 유통시장 현황
3. 백화점 별 SWOT 분석 및 전략
4. 미래 전략
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4. 롯데백화점 러시아 진출실패사례
* 롯데백화점의 실패요인
1) 백화점 외관
롯데백화점 모스크바 점이 외면을 받은 원인 중 하나로 백화점 외관을 꼽을 수 있겠다. 러시아의 대다수 백화점들은 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습인
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백화점은 지금까지 고급화 전략을 추진하여 고급백화점으로서의 이미지 수립에 성공하였다. 최근에 롯데 백화점과 신세계 백화점이 고급화 전략을 수행한다고는 하나, 이들 백화점은 대중적인 이미지가 강하기 때문에 쉽지 않을 것으로 판
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백화점
3) 자사 분석 – 롯데 백화점
4) 2004년 마케팅 목표 비교
5) 그 외 경쟁사 분석
◎ SWOT 비교 분석
◎ 각 백화점 전반적 전략 비교
1) 4P Marketing Mix
① Product ②Price ③ Promotion ④ Place
2) STP
① Segmentation ② Targeting
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차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비스 전략
3-1. 서비스 패키지
3-2. 제공하는 서비스 운영의 특성
3-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준
3-4. 차별화된 서비스
Ⅲ. 결 론
※ 참고 문헌
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롯데백화점 쇼핑몰
◀▷ 쇼핑몰 개요
◀▷ 비즈니스 분석
삼성쇼핑몰
◀▷ 쇼핑몰의 개요
◀▷ 비즈니스 분석
마이킴스 클럽
◀▷ 쇼핑몰의 개요
◀▷ 비즈니스 분석
◀▷ 분석 요약
한솔 CS Club club
◀▷ 사업개요
◀▷ 비즈니
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1. 유통 경로상의 갈등
정의
경로구성원간의 상호작용 과정에서 한 경로구성원이 자신의 목표를 달성함에 있어 다른 경로구성원이 이를 방해하고 있다는 인식이 존재하는 상태
관점
갈등을 무조건 피하거나 있어서는 안 되는 것으
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백화점은 이를 잘 적용하여 일정 수준의 이익을 확보하고, 수익경영 기반을 구축할 수 있다.
최근 우리나라 백화점은 과거 어느 때보다 많은 도전에 직면하고 있다. 향후 롯데 백화점은 미래를 새롭게 준비하고 기존의 영업방식과는 다른 새
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