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고객만족 경영준칙
(1) 사업영역
(2) 윤리사무국
3. 고객만족을 위한 다양한 서비스
(1) 멤버쉽 카드
(2) 제휴카드
(3) 하이패스(high-pass)
(4) 명품 가족극
(5) 샤롯데
4. 고객만족을 위한 직원교육
5. 결론
6. 참고자료
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마케팅을 벌일 것이고, 또 초우량 고객인 VIP고객을 대상으로 하는 맞춤형 서비스는 현지에서 볼 수 없는 차별화 전략으로 승부한다.
4. 러시아진출 마케팅사례
Product
- 국내 유명브랜드와 히트상품을 구비 롯데백화점만의 상품 제공
- 러시아
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분석
2. 경쟁구도의 변화
3. 향후 전망 및 대비책
□ 상권 분석
1. 중심지역의 상권 개요
2. 상권의 변화
3. 향후 전망 및 대비책
전 략 도 출
□ 리마커블 마케팅
※ 관련 사례
사례(1)
사례(2)
적 용 방 안
□ 지역백화점의 변화 조건
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롯데시네마 개요
2. 롯데시네마 기업상황분석
3. 롯데시네마 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 롯데시네마 STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 롯데시네마 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
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분석
1) 국내 유통산업
2) 전자 상거래의 환경변화
3) 유통업 환경변화
2. 롯데 백화점
1) 기업연혁
2) 경영이념
3) 경영방침
4) 주요 경쟁전략
3. 롯데백화점의 유통정보시스템
1) 롯데유통의 정보시스템
2) VAN
3) EDI
4) POS
5) SCM
6) 도입
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자료>
매일경제신문, “롯데백화점, 中ㆍ러ㆍ베트남에 패션ㆍ문화 수출한다,” 2009.10.08.] (1) 문화에 대한 이해
1) 문화적 개성
2) 문화적 보편성
3) 저도 및 고도 문화
(2) 이문화 고객행동분석
(3) 문화 간 의사소통
(4) 문화적 차
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백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
다. 호텔.....17
1) 신라호텔
2) 웨스틴조선호텔
3) 롯데호텔
4) 상하이 르 선 쉰 호텔
5) 파리 큐브 호텔
라. 명품브랜드.....22
1) 샤넬을 통한 VVIP마케팅 전략
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실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
할인점 경영의 성공 포인트 7 - 김기현, LG주간경제, 2002
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 롯데마트 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데마트 전략 분석
5. 롯데마트 전략 방안
6. 최종 결론
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백화점 기업 소개
2. ‘현대백화점 차별화 전략’ 사례 요약
2-1) 한국의 유통산업
2-2) 현대백화점 (상품의 고급화 / 서비스의 고급화 / 매장환경의 고급화)
2-3) 경쟁현황 (롯데백화점 / 신세계 백화점 / 갤러리아 백화점 / 지방백화점)
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롯데쇼핑, 롯데백화점)
Ⅶ. 커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스의 미학 마케팅
2. 스타벅스의 일관된 이미지
3. 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4. 시사점
5. 새로운 수익 모델 창출
6. 스타벅스만의 고유 문화
7. 표준화된 품질
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