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만족대상, 2007 한국 소비자 신뢰기업 대상 등에서 영화관 부문 1위를 차지한 바가 있어서 고객만족 경영에 대한 성공적 사례로 롯데시네마를 선정하게 되었다.
2. 롯데시네마의 고객 만족 경영 준칙
(1)사업 영역
롯데시네마는 1999년 10월 일
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고객만족지수(National Customer Satisfaction Index : NCSI)
국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitveness Index : NBCI)
각 회사. CGV, 롯데시네마.
김승범 기자, ‘복합영화관, 그리고 팝콘’ 조선일보, 06.04.11
송형국 기자, ‘멀티플렉스에 밀린 ’나홀로 극
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롯데는 너구리도 있으니까 (롯데월드캐릭터)좀 활용해서 재미있고 알기 쉽게 좀 만들었음 좋겠어.
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
1) 인터넷 예약 시
-포털 사이트에서 광고 베너나 원클릭 할 수 있는 아이콘으로 쉽게 롯데시네마 홈페이 지
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롯데시네마
-서비스 경영-
롯데 시네마 에비뉴엘
Ⅰ. 서론
기업선정배경
기업설명
연구방법에 대한 소개
Ⅱ. 본론
SWOT분석
고객만족관리
서비스과정관리
서비스수요관리
인적자원관리
Ⅲ. 결론
정
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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2.
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고객편의서비스 측면에서 꾸준히 업계를 선도하고 있다.
- 삼성의 브랜드 이미지 및 삼성그룹의 긍정적인 영향
위기 때 자금 지원을 받을수 있다는 점과 삼성의 공익사업 및 꾸준한 마케팅 전 략의 후광효과를 보고 있다.
- 체계적인 리스크
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만족에 관한 이론적 고찰
가. 직무 만족에 관한 선행연구
Ⅲ. 연구 설계
1. 조사의 목적
2. 연구의 가설
3. 설문지 구성
가. 설문지의 구성
나. 조사 절차
4. 신뢰성 검증 및 자료 분석방법
가. 신뢰성 검증
나. 자료 분석방법
Ⅳ.
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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롯데시네마일번가쇼핑몰에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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롯데시네마의 이미지를 확고히 하고 싶습니다. 1. 지원동기 : 지원동기를 구체적으로 기술해주세요.[500자, 16줄 이내]
2. 성장과정 : 성장과정을 구체적으로 기술해주세요. [800자, 16줄 이내]
3. 사회활동 : 학업 이외에 관심과 열정을 가
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고객에게 최고의 영화 경험을 선사하기 위해 항상 최선을 다하며, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것이 저의 핵심 목표입니다. 이를 통해 롯데시네마의 브랜드 가치를 높이는 데 기여하고, 더 많은 고객들이 롯데시네마에서 특별
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다. 먼저 살아 숨 쉬는 영업현장에서 고객의 목소리를 듣고 업무에 반영하여 실전마케팅을 기획할 수 있는 역량을 키우겠습니다. 더불어 롯데시네마만의 다양한 교육프로그램에 적극적으로 참여해서 전문성을 향상시키고 내부 직원 분들과
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롯데시네마의 경영지원 부서에 입사하여 더 좋은 영화관, 더 좋은 영화로 기업성장에 보답할 것을 약속 드립니다. 그리고 고객의 마음속에 언제나 감동으로 남는 복합문화공간, 고객의 문화 생활과 함께 하는 엔터테인먼트 공간으로서의 경
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고객에게는 ‘기분 좋은 서비스’를 제공하려는 기본 마인드를 갖추는 것이 더욱 중요하다는 것을 배웠습니다. 저의 경험은 다양한 생각과 개성을 지닌 많은 사람들을 대하고 이해해야하는 롯데시네마의 영업 직무를 수행하는데 밑거름이
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 가격 :
할인가 : 15,400원(26페이지)
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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 가격 : 1,000원
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고객 만족 서비스(자동완성형 포함)