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관객이 영화관을 찾게 해야 할 것이다. I. 서론
II. 본론
1.조사방법 : 미스테리 쇼핑, 심층면접
2.조사보고서: 미스테리 쇼핑, 심층면접
3.롯데시네마 고객 서비스 만족도
4.롯데시네마의 강점, 약점
5.소비자니즈
III. 결론
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롯데시네마는 특히 계열사인 롯데백화점과 롯데마트 건물에 영화관을 개관할 수 있다는 점을 최대한 활용하여 고객을 자연스레 극장으로 흡수할 수 있다는 점과 유통 강자인 롯데 그룹의 강점을 살려 고객만족도를 제공한다는 것도 올해 목
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Lotte me親 shop을 론칭해롯데시네마김포공항점과영등포점에 각각 1, 2호점을 오픈시켰다. 또한, 2010년도에는 세계 최초로 발권 기능이 추가된 로봇 도우미인 뉴시로미를 도입하여 고객들에게 편리한 서비스 제공 및 재미있는 볼거리를 제공하고
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고객만족도와 기본적 틀에 맞춰진 데이터에 의한 만족도가 상이한 경우가 많다. 이러한 문제점을 보완하기 위하여, 현실과 이상의 차이점을 분석하고 실제적인 만남을 통한 현실 불만과 만족에 대하여 다각적으로 검토하고 상대방으로부터
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롯데시네마 영화관 또한 똑같은 취급을 받게 될 것이면 관객들의 의식도 마찬가지로 저 영화관은 불편한 영화관으로 인식할 것이다. 롯데시네마는 CGV에 비하여 서비스 질의 격차가 심하다는 평가가 많다. 그래서 고객만족도 측면에서 CGV보다
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소비자만족도 조사결과』,2004
생명보험협회· 손해보험협회『방카슈랑스 판매 실태』, 2007.9
IBK기업은행,『은행의 방카슈랑스 운영전략』,2003.10
금융감독원,『금융감독정보』, 2003
재정경제부,『방카슈랑스 도입방안』, 2003
안철경· 오영수·
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소비자만족도 및 채널선호 원인 분석을 통한 보험판매전략”, 보험개발연구원, 2003
정재욱·정영철·한성진, “주요국의 새로운 보험판매채널 활용사례분석 및 국내사의 운용전략”, 보험개발원, 1998
정재욱, “방카슈랑스 導入方案에 관한
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소비자 만족도(소비자 선호도에 관한 설문조사)
1. 연구문제
2. 조사대상 및 방법
3. 연구결과 분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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