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롯데시네마는 특히 계열사인 롯데백화점과 롯데마트 건물에 영화관을 개관할 수 있다는 점을 최대한 활용하여 고객을 자연스레 극장으로 흡수할 수 있다는 점과 유통 강자인 롯데 그룹의 강점을 살려 고객만족도를 제공한다는 것도 올해 목
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고객만족도와 기본적 틀에 맞춰진 데이터에 의한 만족도가 상이한 경우가 많다. 이러한 문제점을 보완하기 위하여, 현실과 이상의 차이점을 분석하고 실제적인 만남을 통한 현실 불만과 만족에 대하여 다각적으로 검토하고 상대방으로부터
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롯데시네마 영화관 또한 똑같은 취급을 받게 될 것이면 관객들의 의식도 마찬가지로 저 영화관은 불편한 영화관으로 인식할 것이다. 롯데시네마는 CGV에 비하여 서비스 질의 격차가 심하다는 평가가 많다. 그래서 고객만족도 측면에서 CGV보다
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고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
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고객특성 분석
2. MEGA-BOX의 연혁
(1) MEGABOX 소개
(2)메가박스 시설 및 구축 세부현황
(3) 전국 메가박스
(4) 메가라인
3. 메가박스의 마케팅 전략
(1) 상영관 운영방식
(2) 설비와 배치
(3) 입지에 따른 차별화
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