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백화점의 경우 1주일 이내에만 영수증 지참 시 환불·교환이 가능하여 상품의 사후 관리에 대한 소비자의 불만이 제기될 수 있으므로 현재의 ZARA의 환불정책을 한국에서 보다 유연하게 시행하면 품질 문제로 발생하는 소비자 불만사항은 조금
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자기자본순이익률과 자본금순이익률
1. 자기자본순이익률
2. 자본금순이익률
Ⅲ. 매출액영업이익률과 매출액순이익률
1. 매출액영업이익률
2. 매출액순이익률
Ⅳ. 금융비용 관련비율
1. 금융비용 대 부채비율
2. 금융비용 대 총비
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롯데쇼핑, 삼성전기, 금호타이어 등 8개사는 인사고과에 반영하는 것으로 조사됐다.
특히 동부화재, 동부제강, 제일은행, 현대상선, 하나은행 등 5개사는 벌금을 부과하는 것으로 나타났다. <신연수기자>
ysshin@donga.com
3. 금주교육의 취약
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백화점과 할인점 부문의 브랜드 파워에서는 동종 업계 매출 1위 기업인 이마트와 롯데쇼핑이 2위 기업과 현격한 차이를 보이며 1위를 지켰다. 산업정책연구원의 이 같은 연구결과를 통해 보면 우리나라 국가 브랜드와 대표적인 기업체의 브랜
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백화점 부문에서 6년 연속 1위에 빛나는 기업이다. 언제나 고객과 함께 “always with you” 라는 슬로건으로 고객만족을 최선으로 여기는 기업이다. 1979년 고객제일이라는 경영이념을 바탕으로 설립된 롯데백화점은 한국 쇼핑문화를 재정립시킨
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lotteshopping.com
www.avenuel.co.kr
www.discountstorenews.com
www.retailnews.co.kr
www.fnnews.com
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
맞수기업열전 - 정혁준, 에쎄, 2009
소매유통경영 - 김광규, 형설출판사, 2007
지속가능한 쇼핑의 장, 롯데백화점 - emars 편집부, emars, 2006
환경경
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롯데백화점은 단순한 쇼핑공간에서 벗어나 복합영화관, 문화시설, 오락시설, 숙박시설 등 종합 생활 문화공간을 지향한다. 고객관계관리(CRM)를 강화해 다양하고 차별화된 서비스를 제공한다. 사이버 마케팅, 모바일 마케팅 등 새로운 고객 맞
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2020 GLOBAL
최근 구체적으로 세분화된 고객에 따른 롯데백화점의 새로운 비전
대중적이고 서민적인 백화점이라는 애매모호한 마케팅 개선
→ 각 고객층에 차별화된 마케팅을 통해
도전적이고 차별화된 롯데 백화점
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화점, 29개의 롯데마트를 전국적으로 보유하고 있다.
4. Promotion
롯데백화점은 개점 초기부터 제품판매를 위한쇼핑공간의 의미를 뛰어넘어 휴식을 취하고 즐길 수 있는 문화공간을 지향하였다. 그래서 쇼핑과 엔터테인먼트와의 복합화를 하였
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롯데백화점 일부 점의 옥상에서도 시즌별로 워터풀장, 승마체험장, 버블체험, 문화공연 등 다양한 이벤트를 개최하여 도심 속 휴식공간을 자처하고 있다. 도심 속 공중정원을 테마로 만들어진 오사카의 ‘난바파크’도 쇼핑몰 매장을 지나
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