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롯데백화점 일부 점의 옥상에서도 시즌별로 워터풀장, 승마체험장, 버블체험, 문화공연 등 다양한 이벤트를 개최하여 도심 속 휴식공간을 자처하고 있다. 도심 속 공중정원을 테마로 만들어진 오사카의 ‘난바파크’도 쇼핑몰 매장을 지나
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롯데백화점과 삼성플라자의 경우는 지리적으로 1089km 떨어진 곳에 위치해 있는데 이는 지하철 한정거장, 도보로는 16분 거리이므로 고객들은 시설, 서비스, 쇼핑이외의 활동 가능성 등에 아주 민감하게 반응할 것이다.
따라서 앞으로 백화점
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백화점, 롯데마트, 인터넷 사업 부문등 막강한 유통망을 이용해 고객에게 쇼핑의 편의와 실속을 제공하는 전략
3)WO 전략(약점-기회전략)
-저 성장을 타계하고 수요의 양극화를 활용하기 위해 명품관을 운영과 함께 매스티지 매장 운영등으로
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백화점유통 쉽게 알기, 동인.
오윤희, 이희천 (2003), 백화점 경영, 남두도서.
안광호, 조재운 (2000),유통관리원론, 학현사.
안광호, 하영원, 박흥수 (2004), 마케팅원론, 학현사.
참 고 사 이 트
롯데백화점 http://dpt.lotteshopping.com
갤러리아타임월드 ht
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롯데백화점의 서비스 현황
Ⅱ. 본문
1. 설문지 분석을 통한 문제 제기
2. GAP MODEL에 따른 문제 원인 분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반
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백화점의 경쟁 요소
가격합리성과 편의 추구경향에 따른 할인점과 홈쇼핑
아울렛을 비롯한 이종업태의 성장
- 백화점의 경쟁력
입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보
- Big3 (롯데, 현대, 신세계 )의 경
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쇼핑이 익숙한 러시아인들에게 7층까지 있는 롯데백화점의 내부 구조는 불편함을 느끼게 할 뿐이다.
(3)문화를 고려하지 않은 제품 구성으로 인한 현지화 적용 실패
한국 브랜드 입점이 현지화 적용에 실패한 것도 백화점 사업 실패요인 중 하
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롯데백화점의 문제점을 분석하여 개선해야 할 점은 과연 무엇인가에 그 초점이 놓여 있다고 할 수 있다.
* 롯데백화점의 현황
- 회사명 : 롯데쇼핑 주식회사
- 설립일 : 1979. 11. 15
- 자본금 : 1.000억원
- 직원 수 : 8.000여명 (협력회사 포함
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쇼핑할 수 있도록 한다.
4. 롯데백화점 미래전략제시
최근 신세계 백화점의 성장이 크게 눈에 띄는 모습이다. 이는 식품관에 특화된 장점을 가지고 있는 신세계의 특유의 장점을 이마트와 같은 할인매장 뿐만 아니라 백화점에도 적절하게 투
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쇼핑 및 문화공간 확대
- 롯데백화점과 비교해서 상대적으로 좁은 공간을 확대하여
보다 많은 고객이 머무를 수 있도록 유도
3. 상층부 실외 음식점 및 이벤트 공간 구성
- 1층 만남의 공간에 집객된 고객을 상층부로 유도
4. 고객의 눈을 사로
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