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롯데월드
- 롯데월드 기업소개
- 롯데월드 사고 : 서비스 실패
- 롯데월드의 서비스 회복 노력
- 서비스 회복의 실패 및 제언
3.서비스 회복 성공사례 – 안철수연구소 V3
- 안철수 연구소의 기업소개
- V3 서비스 실패 사례
- 안철수
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롯데마트 와이즐렉 프라임 등 고가의 제품, 우수한 품질의 제품에 대한 시장도 활성화 되고 있다. 우리나라 PB 시장은 급격히 늘어나고 있지만 영국, 네덜란드, 독일, 미국, 벨기에, 프랑스, 스위스, 이태리, 스페인 등과 비교했을 때는 아직도
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품질과는 상관없이 오로지 상품을 판매할 목적으로 각종 이슈를 요란스럽게 치장해 구설수에 오르도록 하거나, 화젯거리로 소비자들의 이목을 현혹시켜 판매를 늘리는 마케팅 기법을 말한다. 곧 소음이나 잡음을 뜻하는 '노이즈‘를 일부러
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품질의 물건을 내세워 그 힘든 시기를 지혜롭게 견디게 됩니다. 그 중에서도 한국의 자동차가 기름도 적게 들게 고장도 없다는것을 오일쇼크를 통해서 한번더 세계에 알리게 됩니다. 이런 위기를 겪고 버블경제시대에 접어 들게 됩니다. 공장
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관리가 기업 내부뿐만 모든 이해관계자들에게 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 모두가 잊지 말아야 할 것이다. 롯데마트도 이러한 인사의 중요성을 염두에 두면서 앞으로 국내뿐만 아니라 해외 시장에서도 성공하여 경영 성과뿐만 아니라 인
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조직체계 및 운영
3.고객만족도 조사체계와 활용
4.고객불만처리 시스템 구축 및 운영
Ⅴ. 고객의 소리(VOG)와 고객관계 관리
1.고객의 소리 수집 및 정보관리
2.고객의 소리 반영체계와 벤치마킹 활용
3.고객관계관리 구축 및 운영
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품질만족제도와 계산착오 보상제도, 유통기한 보상제도 등 대형할인점 홈플러스의 서비스 제도가 똑같이 시행되도록 하였다. 즉 ‘반경 500미터이내 주민들이 도보로 찾아와 할인점 수준의 상품과 서비스를 만나는 매장’이 되도록 한다는
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A는 바이오매스 에너지를 직접 만들어 사용
셋째로, Double A는 친환경적인 생산공정 시스템
넷째로, Double A는 지구온난화 방지에 기여
다섯째로, Double A는 그린스타를 비롯한 인증자격을 획득
여섯째로 Double A는 다양한 환경캠페인
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운영 현황
2-1. GS리테일 PB현황
3. 최근 PB 사례
3-1. 롯데마트, PB상품 품질강화로 신뢰도 높인다
3-2. 세븐일레븐, PB상품 둘리 캔디 출시
3-3. 피부관리 전문점의 PB상품
3-4. 아기옷ㆍ인형ㆍ찻잔…호텔도 ‘PB시대‘
4. PB상품의 문제점
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롯데시네마에서는 무조건 가격 경쟁의 측면에서 고객을 유치할 것이 아니라 타 경쟁사에 비해 차별화된 제품과 서비스 등을 개발하여 단순한 영화관의 수익 증대가 아닌 고객관리의 일환으로 소비자에게 다가가야 할 것이다.
롯데라는 거대
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