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호텔신라서비스교육센터(1994), 현대인을 위한 국제 매너, 김영사 Ⅰ. 국제매너(예절, 에티켓)의 인사
1. 인사의 효과
1) 인사만 잘 해도 성공한다
2) 동양의 절 인사는 경(敬)을 기본으로 한다
3) 서양의 인사는 bow가 아닌 greeting이다
2. 악
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호텔 레스토랑과 호텔 직영 레스토랑 할인, 객실 할인, 격물 공부(플라워 & 라이프스타일 숍) 및 호텔 부대시설 할인, 제휴사 우대
② Chosun Premier Club
연회비
- 서울 웨스틴조선호텔 - 45만원(개인) / 40만원(법인)
- 부산 웨스틴조선호텔 - 45만원(
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4-66
따라서 타 지역과의 차별화된 내고장의 아이텐티티를 구축할 필요가 있다. 위에서 언급한 바와 같이 신규고객의 창출은 물론 기존고객을 어떻게 유지 하는냐가 관건이다 여기에 CRM의 이론과 실제 사례에서 그 시사점을 발견 할 수 있다.
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신라호텔에서 열린 답례오찬을 마지막으로 3박4일간의 공식일정을끝마쳤다.
오찬이 끝난 뒤 북한선수들은 곧바로 인천국제공항으로 이동, 간단한 환송행사를 한 뒤 인천-평양간 직항로를 이용해 귀국했다.
유럽-코리아재단과 대한축구협회
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셈. *FedEx사의 CRM, CRM 적용사례
1.FedEx사의 CRM도입
2.CRM 수준평가 방법론/ 당신의 CRM 수준은???
3.CRM! 고객을 아는 것이 우선이다.[CIOKOREA]
4.CRM 첫 단추「현업에 꿰어라」
5.호텔들의 잇따른 CRM 도입
6.고객 밀착 서비스로 차별화한다!
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4) VIP 마케팅의 강화
고급 소비자들의 지갑은 항상 두둑하다는 가정 하에 약간의 지출이 감수되더라도 계속적인 VIP 마케팅의 강화로 소비심리를 자극해야 한다. 그들에게는 제품의 홍보보다 기타 여건과 품질의 보장이 실질적인 소비를 끌어
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40대 이후가 대부분이기 때문에 온라인을 통한 마케팅 활동은 한계가 있다. 이들 고객층은 인터넷과 이메일 사용은 가능하지만 아무래도 20~30대 젊은층보다는 사용시간이나 활용능력이 떨어지고 또한 대단히 바쁜 사람들이기 때문에 온라인
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4 한불화장품 "H.O.T 향수"를 출시)
.(사례#5 신라호텔 '스타마케팅' 전략 적중 .. 세계적 스타 투숙 유치)
.(사례#6 상품도 스타이름 쓰니 반짝)
.(사례#7 서태지의 스톰, 송승헌의 닉스, HOT의 텍스리버스, 김희선의 오브제, 황신혜의 목걸이)
.(사례#
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4 김승현
200112130 이시나 200112138 차영은
-목차-
Ⅰ.외부 환경 분석
1.시장분석(시장상황)
2.경쟁사 분석
3.소비자 환경
Ⅱ.내부 분석
1.맛,분위기
2.차별화된 서비스
3.업계 최고의 시장 점유율
Ⅲ.STP 전략 분석
1.시장 세분화(segmentation)
2.목표 대상
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4.기존의 기념일 이벤트 서비스이외의 창조적 이벤트 개발
*목 차
◇ T.G.I. FRIDAY'S란?
◇ T.G.I.F란?
◇ 향후계획
◇ 2007년 경영계획
<서비스 패키지>
<서비스 청사진>
< 환경 분석>
1. 시장분석
2. 내부 분석
3.경쟁자 분석
4. STP 전략 분
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