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호텔간의 정보시스템이나 고객과의 정보 시스템이 원활히 이루어 져야한다.
앞으로 더 환경이 나은 IT 솔루션이 개발되면서 고객과 호텔간의 정보 교류나 시스템의 서비스가 한층 고급화가 될 것으로 본다.
임피리얼 호텔이나 롯데 호텔 같은
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소개 홈페이지 http://team.flyasiana.com/
제주항공 공식 홈페이지 http://www.jejuair.net/
한성항공 공식 홈페이지 http://www.gohansung.com/ Ⅰ. 선정동기 및 조사방법
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 외부 환경 분석
Ⅳ. 경쟁사 분석
Ⅴ. SWOT 분석
Ⅵ. 전략 수립
Ⅶ. ST
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서비스 산업론」. 형설출판사, 368-369.
─── (1989).서비스기업의 인터널마케팅전략과 조직구조에 관한 연구. 호텔관광경영연구(5) : 55, 71-72.
김영욱·민병준(1999). 한국외식시장에서의 서구외식업체의 영업실태 및 영향에 관한 연구. 호텔관광
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자기주도성과 조직몰입에 미치는 영향, 고려대학교 교육대학원 논문, 2009.
윤만희, 서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구
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호텔업에서는 1980년대 이후부터 정보의 시스템화가 이루어지고 있고, 지금은 성숙단계에 들어서고 있다. 그러나 기존 호텔업의 정보화 시스템은 호텔산업의 특성에 맞는 시스템과는 다소 거리가 있으며, 이 경우 관리자의 업무에 대한 지원
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호텔 이용고객의 대인매력이 종사원의 호감도와 애착형성에 미치는 영향, 경기대학교 관광전문대학원.
4) 이재경(2012), 호텔산업에서 허즈버그(F.Herzberg)의 동기·위생이론에 관한 재해석, 경희대학교 관광대학원.
5) 김상윤(2002), 비행 청소년들
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sourcing 부문 결정
4) Outsourcing 공급업체 선정
5) 서비스 수준 협정(SLA)
6) 아웃소싱 공급업체의 관리
7) 아웃소싱 성과측정
7. 아웃소싱의 성공요소
1) 아웃소서(0ut sourcer)
2) 클라이언트(Client)
3) 종업원(Employee)
4) Triple win의 관계
참고자료
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리
프로젝트 관리는 정보시스템 구축을 체계적으로 계획하고, 실행하고, 추적하며, 계획을 벗어나는 상황에 때하여 조치를 취하는 일련의 활동이다.
(3) WBS(Work Breakdown Structure)
프로젝트의 모든 범위를 구조화하고 정의하며 프로젝트 범위
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최고경영자에게 주기적으로 호텔정보시스템의 중요성을 인식시키고, 장기적인 안목에서 호텔정보 시스템의 효과를 강조함으로써 최고경영층의 관심을 유도하는 것이 급선무이다.
호텔기업에서 컴퓨터의 도입은 컴퓨터에 의한 운영이라는
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서명 등을 기입하고 나면 하단에 \'귀중품은 반드시 프론트 케셔에게 맡겨 주십시오\'라는 문구가 있다. 이 말은 고객이 호텔측에 귀중품을 맡기지 않으면 분실시 책임지지 않는다는 말이다. 귀중품을 보관할 때는 반드시 확인하고 보관증을
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