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개발, 전국적인 택배 네트워크의 구축, 그리고 인프라 및 IT 부분에 대한 지속적인 투자를 통해 차별화된 서비스 전략을 고객들에게 제공하고 있기 때문이다.
우리나라의 택배시장의 경우 일본과는 달리 기업물량(TV 홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰 등)
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홈쇼핑의 비교적 간단한 서비스에서부터 출발하여 향후 인터넷이나 전자문서 서비스 등을 기대할 수 있을 것이다. 다양한 요금 서비스 개발로 사업자의 수익 증대와 가입자의 만족이 가능할 것이다. 가입자 응답형 부가 서비스를 위해서는
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홈쇼핑의 인증 획득 사례
제 3 장 브랜드력을 강화
1. 브랜드 경영의 성공 사례들
제 4 장 고객 관리
1. 엔크린 주유소의 고객DB
제 5 장 판매의 행동절차 매트릭스
1. 맥도날드의 행동절차 매트릭
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개발한다.
(6) 퇴직한 사원들을 자원봉사에 참여케 하여 보람된 노후 생활에 도움을 주고 자원봉사의 노하우가 세대를 이어 계승될 수 있는 프로그램을 개발한다.
6) 객관적인 평가제도를 갖춘다.
7) 기업의 자원봉사는 돈보다는 노력봉사가 더
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개발 (IBM 보다 성능이 뛰어나고 그래픽 기능 강화)
▷ 1990년 55억불 매출을 기록하였고 자기자본율 32%, 시장점유율 10% 로 성장
● Apple 컴퓨터 시련기
▷ 오픈시스템의 IBM 기종의 경쟁으로 가격인하 및 성능 개선(M/S 윈도)으로 차별화 이미지
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개발한 ‘혼자 업돼 까무라치는’ 진행 방식으로 다음날 사람들을 까무러뜨렸다고 한다. 안씨는 “내게 그런 잠재력이 있는지 정말 몰랐다”면서 “그 뒤로도 사람들을 만나기 전에 내가 보여주고 싶은 모습을 거울 보고 자꾸 연습했다”고
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자기표현 욕구가 강한 계층을 대상으로 한 특수시장 개척에 나서야 한다.
◆소녀적 감성(걸리시 소비자.Girlish Consumer)
성년이 된 뒤에도 10대 소녀 처럼 어려보이고 싶은 욕구가 늘어나면서 여성스러움을 추구하는 여성 소비계층이 증가하고
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자기 일처럼 여김
- 급여체계는 철저한 연봉제와 성과급제
- 보너스:주식으로 주는 것이 대부분(전 직원 대상 스톡옵션 부여)
- 고객의 신뢰가 성장 원동력인 여행업종은 직원들의 주인의식이
생산성 향상을 좌우한다고 믿는 기업 문화 여
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홈쇼핑ㆍ인터넷 쇼핑몰 등 무점포판매업의 성장도 함께 지원해야 한다. 이를 위해 대형 유통업체의 점포설립ㆍ영업활동과 관련된 불합리한 규제의 획기적 완화를 계속적으로 추진하고 무점포판매업에 대한 과도한 규제 및 중복규제를 완화
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롯데 백화점의 사례
2-1. 관심 서비스 기업의 개요
2-2. 롯데 백화점의 서비스 위치 설명
2-3. 롯데 백화점의 서비스 패키지 설명
2-4. 롯데 백화점이 제공하는 주요 서비스의 운영의 일곱 가지특성
2-5. 롯데 백화점의 성과를 측정하는 변수
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