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관리
(4) 고객관계관리
4. PB상품을 통한 MD차별화
(1) PB상품의 판매비중 증가
(2) 고품질과 제조업체와의 신뢰
5. 가치를 제공하는 복합쇼핑 공간
(1) 경쟁우위요소의 변화
(2) 국내업체들의 복합화 추세
6. 글로벌화 추진
(1) 유통업의 국제
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품질저하
- 매체를 통한 상품 이미지의 극대화로 인한 과장광고로 소비자 현혹
○ 반품의 피해
홈쇼핑 및 물품 공급업체
- 대량반품, 악성재고를 통한 기업재무구조에 악영향
- 영세업자의 경우 대량반품시 도산
소비자
- 시간적 / 물질적 /
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홈쇼핑 서비스의 핵심이라 해도 과언이 아닌 고객접점의 서비스도 강화하고 있다.
2. 고객의 신뢰회복, 인터넷과의 협업강화 - 조원들의 의견
작년 11월, 공정거래위원회는 LG홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 우리홈쇼핑, 농수산TV 등 5개 홈쇼핑
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관리 기법
5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안
6. 사례
Ⅶ. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기
1. 고객만족 결정변수의 문제
2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입
Ⅷ. 기업의 고객만족 경영 사례
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홈쇼핑업체들도 이 같은 부작용을 의식, 내부적인 시스템 강화와 관리를 통해 '신뢰경영'에 나서고 있다. 방송도중의 '한정판매' 등의 용어를 아예 못쓰도록 하는 경우도 있다. 반면, 이 같은 움직임이 소비자들에게 인식되기에는 아직 부족한
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관리』, 율곡출판사, 1999.5
< 참고 인터넷 사이트 >
http://www.kcci.or.kr : 대한상공회의소
http://www.lpa21.com : (사)물류산학연협회
http://www.klnews.co.kr : 물류신문사
http://www.hanjin.co.kr : (주)한진
http://www.korex.co.kr : 대한통운 Ⅰ. 서 론
Ⅱ.
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롯데마트 : 사회적 책임구현과 윤리경영의 실천 / 오창호 외 / 한국마케팅저널 제7권 제3호
할인점경영(상, 하) / 오세조 / 박영사
새유통관리론 / 이성근, 배수현 / 무역경영사
시장지향적 유통관리 / 오세조, 박진용 / 박영사
Diagram Digest / 한국
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Sungsuk-dong, Ilsan-gu, Koyang City, Kyonggi-do, 411-570, SOUTHKOREA
http://www.kbcc.or.kr/notice/gangyoun/page162.html 1. 서론(연구동기)
2. 사례기업의 개요
3. 사례기업의 정보자원관리 프레임워크
4. 사례기업과 선진 기업과의 비교
5. 결론
6. 참고문헌
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관리 시스템
1) 평가철학
2) 성과관리시스템의 목적
3) 성과관리 프로세스
4) 업적(Result)
5) 역량(Competency)
6) 프로세스
(1) 목표 설정 및 자기계발계획 수립(Planning)
(2) 코칭 및 중간점검(Coaching)
(3) 성과평가(Evaluation)
7) 평
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롯데마트
(3) 홈플러스
(4) 홈에버
(5) 백화점
(6) 해외사례
1) 영국
2) 미국
3) 일본
2. 제품별 PB상품 동향
(1) 음식료
(2) 생활용품
(3) 패션제품
(4) 가전제품
3. PB 확대 배경
(1) 원가절감으로 인
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