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인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의 GAP모델 적용)
2. 수요 ․ 공급 관리 측면
3. 품질의 관리적 측면
4. 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 - 사원능력 향상 측면
5. 내부고객 만족을 통한 외부고객 만족 - 동기부여 측면
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관리』, 대진문화사, 2007
설봉식, 『유통성공학』, 글로벌컨설팅그룹, 2004
정지훈,『오프라인 비즈니스 혁명:제조, 유통, 서비스의미래』, 21세기북스, 2011
http://100.naver.com/ (네이버 백과사전)
http://100.daum.net/ (다음 백과사전)
http://terms.naver.com/ (
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관리를 위한 기준을 마련해야 하며 낙후된 부가상품 시장을 개발 하는 노력이 필요하다.
3. 공연산업의 전망
1) 기업과 문화 마케팅
21세기의 기업은 기업의 기본목표인 이윤 추구뿐만 아니라 인간의 삶의 질에 기여하는 기업관을 가져야 한다.
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. E-mart의 차별성 및 선호도 분석
1. 상품 및 가격에 관한 비교분석
2. 유통 및 판매서비스에 관한 비교분석
3. 시설 및 편의성 서비스에 관한 비교분석
4. 점포의 이미지 특성 등에 관한 비교분석
5. 이마트, 홈플러스, 롯데마트, 홈에버 비교
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롯데마트 상품총괄부문 PB팀장 “프리미엄 PB 호응 높아”“유통업체가 PB를 채택한 것은 직접 마케팅을 해서 불필요한 비용을 제거하겠다는 뜻입니다. 여기서 얻는 이익을 싼 가격으로 소비자들에게 돌려준다는 거죠. 장기적으로 PB상품으로
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관리 - 박영규
한국의 금융위기, 그 원인과 대책 - 이영섭, 이종욱
한국 외환위지의 원인, 전개 및 대응 - 국민대학교 경제연구소
조선일보(경제) - 1997.12.8일자 12면(IMF 한국 경제 극비 보고서)
중앙일보(경제) - 2001.10.26, 2001.11.1일자 1. 외환위
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롯데월드, 애버랜드, 서울랜드, 민속촌, 우방타워랜드 홈페이지
-동아일보
-연합신문 제 1 장 서 론
1. 연구목적
2. 연구 범위 및 방법
제 2 장 엑스포의 의미
1. 엑스포 소개
2. 대전엑스포‘93 성과 분석
(1) 정치외교부문
(2) 경제부문
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품질보증의 기본원칙과 판단기준 확립 필요성
4) 품질보증절차의 체계적 관리
5) 엔진 조립 설비 기업의 Global 化
6) 과징금 제도
(1) 이행강제금
(2) 부과금
(3) 과태료
7) 소비자 피해구제를 위한 제도 개선
4. 소비자의 권리보호 강화를 위
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관리자의 솔선수범
1) 관리자는 자기 스스로가 완전한 서비스맨 으로서 모범을 보여야 하는 동시에 직원을 통솔하여 Team play를 유도해야 한다.
2) 관리자는 때로는 직접 고객을 상대하여 서비스를 제공 해야하며, 직원을 지휘하고 관리함으로
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자기관경영평가조례 제6조 제1항(경영실적평가)
Ⅲ. 공기업(공사)의 민영화정책평가
Ⅳ. 공기업(공사)의 구조조정평가
Ⅴ. 공기업(공사)의 고객만족평가
1. 고객만족평가의 의의
2. 고객만족평가의 기대효과
3. 고객만족평가의 체계
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