|
우러나오는 진실된 솔직함이 가장 이 시대의 가장 중요한 미덕임을 강조하고 있는 지도 모르겠다.
‘롯데화랑’을 다녀오며 관람했던 작품들은 나에게 많은 교훈을 안겨주었다. 이제 그 교훈들을 되새기며 이만 감상문을 줄이려 한다.
|
|
|
롯데화랑등 고객서비스 제공을 통한 편리성 제고의 의미를 가조기 있었다.
그러나 진장헌 의미의 최초 복합쇼핑몰은 1988년 문을 연 잠실 롯데월드이다. 이후 롯데쇼핑은 백화점과 영화관, 쇼핑, 외식 등이 한 곳에서 이루어지는 복합문화공
|
|
|
롯데화랑/행사장
- MD 구성 : 가구, 침구/수예, 귀금속/시계 행사장
- 입점브랜드 : 가구 - 대진침대, 나뚜찌, 리도, 리오, 만대, 메종프랑세스 등
침구/수예 - 레노마, 아이리스, 텔레그라프, 미찌코런던, 버버리 등
귀금속/시계 - 준호, 피사, 비비
|
|
|
롯데화랑/행사장
-MD구성: 가구, 침구/수예, 귀금속/시계 행사장
-입점브랜드: 가구- 대진침대, 나뚜찌, 리도, 리오, 만대, 메종프랑세스등
침구/수예- 레노마, 아이리스, 텔레그라프, 미찌코런던, 버버리등
귀금속/시계- 준호, 피사, 비비도, 명금
|
|
|
롯데백화점의 서비스 현황
Ⅱ. 본문
1. 설문지 분석을 통한 문제 제기
2. GAP MODEL에 따른 문제 원인 분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반
|
|
메뉴펼치기
