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★★★★★★★★★★★1주 1강★★★★★★★★★★★★
1. 리더십의 정의
● 리더십 : 공동목표를 달성하기 위하여 한 개인이 집단의 성원들에게 영향을 미치는 과정임
● 리더십의 구성요소
- 리더십은 과정임
- 리더십은 영향을 미
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리더십이라고 할 수 있다.
주황색 컬러의 성공 패턴
- 블록버스터에 도전한다.
새로운 길을 가고, 새로운 것을 만들어내는 것에는 도전이 필요하다. 수 많은 도전을 해봐야 하고, 수 많은 시행착오도 겪어봐야 한다. 그렇지만 이 과정에 있어서
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취업리더십 1주차
줄탁동기: 안에서 나오겠다고 두들기고 또 밖에서 같이 깨주게 되면 한 마리의 피조물이 나올 수 있음.
현대 사회는 volatile(휘발성의, 변덕스러운) , uncertain(불확실한), complex(복잡한), ambiguous(애매모호한) 상태. 정
답이 없
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Color Leader ship
컬러 리더십
≪ 그 림 ≫
• 컬러리더십?
• 컬러리더십의 중요성
Part. 1
빨간색 리더십
주황색 리더십
가슴으로 경영하는 서번트 리더
빨간색 리더십
≪ 그 림 ≫ ≪ 사 진 ≫
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입장이라면,
커피나 카페인이 첨가된 음료수를 들고 가서 건네준 다음설득을 시작 하라
그렇지 않았을 때보다 설득하기 쉬워질 것이다카페인을 먹은 사람은 그렇지 않은 사람보다 우리의 메시지에 우호적이다. 설득의 심리학 요약본
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리더십
CRM 예산 비율, CRM 회의 참석률,
CRM 강조지수
CRM에 대한 인식과 지원 수준
CEO
전문인력
CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
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