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대해 책임감을 느끼고, 결과적으로 더 나은 성과를 도출할 수 있는 기반이 되었다.
리츠칼튼 호텔은 직원들에게 고객 서비스와 관련된 의사결정 권한을 부여하는 방식으로 주목받는다. 이 접근은 고객 만족도를 실시간으로 높일 수 있는 환경
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리츠 연차보고서" : S&P지수로 볼 때 일반 주식의 기복이
‘1' 이라고 할 때 리츠는 0.5 p
위험성이 적다
가격변동 위험에 대해 Buy & Hold 전략으로 회피가 가능하다.
하락하는 경우는 있어도 휴지조각으로 변하는 일은 없다.
2. 채권투자와 리츠,
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리츠칼튼 서울 프레젠테이션, 2000년, 리츠칼튼
경제일간지(매일경제, 조선일보)
리츠칼튼 서울 홈페이지(www.ritz.co.kr)
박영택, 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠 칼튼 호텔, 품질경영, 1998. 12
이순령, 제품 서비스 생산관리론, 법문사, 1998.
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리츠칼튼은 더욱더 발전해 나가고 있으며, 세계최고의 호텔이라는 부동의 자리를 지킬 수 있을 것이다.
♣ 참고 문헌
http://www.ritz.co.kr 호텔 리츠칼튼 서울 http://www.knto.or.kr 한국관광공사 http://www.ksa.or.kr 한국 표준 협회 http://www.hotelskorea.or.kr h
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리츠칼튼 총지배인 찰스 드 푸코의 「성공 비즈니스」
2. 리츠칼튼 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
3.http://blog.empas.com/princem1/?a=1305633&c=144374
4. http://www.lifeinkorea.com/Hotels/Korea/1044/1044/DETAILS/K
5. http://www.donga.com/docs/magazine/new_donga/200203/nd2002030240.html
6. ht
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