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리츠 호텔을 개관하였는데,
이것이 나중에 리츠칼튼 호텔로 새롭게 탄생
Chapter 1 리츠칼튼 경험
2차 세계 대전 종전과 여행객의 증가
애틀랜타에서 메리어트까지
이름과 얼굴은 변한다. 하지만 품질은 변하지 않는다
진정한 서비스
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리츠칼튼은 더욱더 발전해 나가고 있으며, 세계최고의 호텔이라는 부동의 자리를 지킬 수 있을 것이다.
♣ 참고 문헌
http://www.ritz.co.kr 호텔 리츠칼튼 서울 http://www.knto.or.kr 한국관광공사 http://www.ksa.or.kr 한국 표준 협회 http://www.hotelskorea.or.kr h
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리츠칼튼은 앞으로도 더 좋은 기업으로 성장할 것이며 2010년까지 약 17개의 호텔과 리토트를 건설함으로서 자존심을 지켜나갈 것이다.
< 참고 문헌 >
네이버 www.naver.com
리츠칼튼 서울 홈페이지 http://www.ritz.co.kr/
한국관광호텔업협회 홈페
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Ritz-Carlton is selling?
1) 숙박의 제공
2) 경험의 제공
- Should Mcbride lengthen the 7 Day Countdown?
1) 짧은 기간의 교육은 오히려 직원들의 불만족을 발생 시킬 수 있을 뿐만 아니라 그것을통해 고객의 불만족 까지 초래할 수 있다는 것이다.
2) 서
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리츠칼튼호텔에서 고객이 새로운 느낌과 만족감을 경험할 수 있도록 하며,
고객이 표현하지 않은 기대와 요구까지도 충족시켜 준다.
“We Are Ladies and Gentlemen Serving Ladies and Gentlemen.”
“우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 숙녀이다.”
리츠
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