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호텔 서비스의 개념
“호텔경영론” 고석면 기문사 2000
3. 대구지역 호텔 현황
네이버 포털 사이트 이용 (www.naver.com)
4. 노보텔
노보텔 사이트 http://www.novotel.com
대구 노보텔 사이트
http://www.novotel.com/gb/hotel-7038-novotel-daegu-city-centre/index.shtml
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본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책방안
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호텔의 국내진출
교통체증의 현상의 지속적 증가로 강남.강북의 연결시간 증가
대체상품의 판매량 증대
소비자의 욕구와 기호의 변화
예상되는 경기침체
11) 마케팅 전략 도출
(기회-강점)
부의 증대로 인한 맞춤형 서비스 전략지향
(기회-약
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마케팅 전략
Business Group
다른 호텔들에 비해서 미팅이나 연회시설이 뛰어난 강점을 살림
동시에 가격에는 별로 민감하지 않은 비즈니스 그룹을 타겟
미팅시설을 포함한 좋은시설
틈새시장을 공략
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호텔 서비스
4-10. 호텔 웨딩을 통한 스타포인트 제공
5. Starwood 그룹 비전과 및 인적자원관리
5-1. Starwood 비전
5-2. Starwood 인적자원관리
5-3. 프릿츠 반 파센(Frits van Paasschen) - Starwood CEO의 인터뷰
6. Starwood 그룹 사례 기사
Starwood 재무
참
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호텔의 서비스
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비
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1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케팅
T4 : Premium : Hospitality
1. 국내기업 : 제주 신라 호텔
2. 국외기업 : 클럽메드
3. 이슈분석 : 서비스전략
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마케팅적 우위성을 확보하는 것을 말한다. 따라서 본 논문에서는 컨벤션호텔의 마케팅적 성과를 컨벤션에 참가하였던 고객으로부터 받은 피드백으로 재방문의사, 추천의사, 참가의사를 들도록 한다.
4.2. 컨벤션호텔산업의 마케팅믹스전략
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plus ; 1994.4
건축문화 ; 1994.4
건축계획 ; 기문당 ; 1994
유스호스텔운동에 관하여 ; 유스호스텔 청년회 ; 1993
건축사 ; 1973 ▣ 호텔계획원리 ▣
1. 숙박시설 및 호텔의 종류
2. 배치계획
3. 평면계획
4. 세부계획
▣ The Ritz Carlton Seoul ▣
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마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
Ⅳ롯데 호텔 종사자 심층면접
Ⅴ최근
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